مدیرعامل شرکت واحد اتوبوسرانی تهران خبر داد:

برپایی میز خدمت در سامانه‌های شش‌گانه شرکت واحد

مدیرعامل شرکت واحد اتوبوسرانی تهران گفت: میز خدمت در سامانه‌های شرکت واحد به منظور بررسی، پیگیری و رسیدگی به مسائل و مشکلات مسافران راه اندازی شد.

کد خبر: ۱۰۱۰۱۴۶

پنجشنبه - ۲۲ ارديبهشت ۱۴۰۱ / May 12, 2022

به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری دانشجو، بهرام نکاحی با اعلام اینکه راه‌اندازی میز خدمت در سامانه‌های شرکت واحد به منظور بررسی، پیگیری و رسیدگی به مسائل و مشکلات مسافران صورت گرفته است، گفت: شرکت واحد یک مجموعه مخاطب‌محور است و هر روز به صورت مستقیم با اقشار مختلف جامعه سر و کار دارد.

وی با اشاره به اینکه اعتقاد داریم ارتباط دوسویه با انبوه مخاطبان شرکت واحد، حتی برای یک روز نیز نباید دچار وقفه شود، اظهار کرد: به همین دلیل و در جهت تقویت ارتباط با شهروندان، نسبت به راه‌اندازی میز خدمت اقدام کرده‌ایم.

نکاحی با بیان این‌که شرکت واحد به منظور تعامل حداکثری با شهروندان و با هدف ارتقای خدمات‌رسانی به آنها، از همه ابزار‌های ارتباطی بهره می‌گیرد، افزود: یکی از این ابزارها، ملاقات مستقیم و رودررو با شهروندان است که به واقع صاحبان اصلی شرکت واحد محسوب می‌شوند.

مدیرعامل شرکت واحد با تأکید بر اینکه با راه‌اندازی این سامانه، مسیر‌های ارتباطی بیشتر و کوتاه‌تری برای اطلاع مستقیم و بدون واسطه از نظرات، پیشنهادات و انتقادات مردمی از شرکت واحد فراهم خواهد شد، خاطرنشان کرد: به مردم عزیزمان این اطمینان را می‌دهم که پیام‌های آن‌ها بلافاصله بعد از ثبت، مورد بررسی، پیگیری و رسیدگی قرار می‌گیرد.

عموم شهروندان می‌توانند از روش‌های دیگری همچون سامانه ملاقات مردمی به نشانی Publicmeeting.tehran.ir، سامانه پیامکی ۱۳۷۰۰۰۰۰۹۱۶ و صندوق پست الکترونیکی شرکت واحد به نشانی [email-masked]، خواسته‌ها، نظرات و پیشنهادات خود را مطرح کنند تا پیگیری لازم از سوی مسئولان این شرکت صورت پذیرد.