مدير روابط عمومي پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات:

دوره آموزشي ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه‌ها برگزار مي‌شود

مدير روابط عمومي پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات گفت: پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات دوره آموزشي ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه‌ها را عصر امروز، يكشنبه، 21 آذر ماه در دفتر مديريت آموزش اين پژوهشگاه برگزار مي كند.

کد خبر: ۱۰۴۸۲۹

يکشنبه - ۲۱ آذر ۱۳۸۹ / December 12, 2010

نورالله رزمي در گفت و گو با خبرنگار علمي «خبرگزاري دانشجو»، اظهار داشت: در اين دوره آموزشي شرکت کنندگان ضمن آشنایی با مفاهیم کیفیت، ارزیابی عملکرد، رضایت مشتری، کیفیت خدمت و مدل های سنجش کیفیت خدمات، چگونگی ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه ها با رویکرد مشتری محوری را نيز فرا می‌گیرند.

وي افزود: در پايان اين دوره شركت كنندگان به طور عملی با استفاده از یک نمونه واقعی با شیوه استخراج داده‌ها و تحلیل یافته‌ها آشنا می‌شوند.

مدير روابط عمومي پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات گفت: شرکت کنندگان در اين دوره‌ آموزشی مي توانند از تسهيلات استفاده از مدارک تمام متن الکترونیکی شامل10 مقاله فارسی، پنج مقاله انگلیسی و پنج کتاب الکترونیکی و همچنين از کتاب های موجود کتابخانه در پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات نيز بهره مند شوند.

رزمي خاطرنشان كرد: ظرفیت شركت كنندگان در اين دوره آموزشي 20 نفر است و در پايان اين دوره آموزشي به شركت كنندگان، گواهینامه مورد تائید دفتر منابع انسانی و تحول اداری استانداری تهران ارائه مي شود.

وي در پايان گفت: پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات براي برگزاری دوره‌های آموزشي تخصصي در محل سازمان های متقاضی آمادگي دارد./انتهاي پيام/