از سوي ستاد تسهيلات سفرهاي كشور صورت گرفت؛

رسيدگي به 39 شكايت مردمي از اقامتگاه‌ها و دفاتر خدمات مسافرتي

در روزهاي اوليه تعطيلات نوروزي از سوي ستاد تسهيلات سفرهاي كشور 39 شكايت مردمي از اقامتگاه‌ها و دفاتر خدمات مسافرتي سراسر كشور رسيدگي شد كه هفت مورد آن براي رسيدگي بيشتر به روزهاي بعد از تعطيلات واگذار شد.

کد خبر: ۱۱۸۱۸۸

شنبه - ۰۶ فروردين ۱۳۹۰ / March 26, 2011

به گزارش گروه اجتماعي «خبرگزاري دانشجو»، يزداني، رئيس ستاد تسهيلات سفرهاي کشور از رسيدگي به 39 مورد شکايات واصله مردمي به اين ستاد خبر داد و گفت: از 39 مورد شکايات واصله مردمي، تعداد 23 مورد آن مربوط به دفاتر خدمات مسافرتي بوده که با پيگيري نيروهاي مستقر در ستاد تسهيلات سفرهاي کشور، هفت مورد از اين شکايات به دليل نياز به طي مراحل اداري و قانوني به کميته رسيدگي و شکايات اداره کل ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري استان تهران ارجاع داده شده است.

وي افزود: با پيگيري کارشناسان واحد رسيدگي به شکايات دفاتر خدمات مسافرتي مستقر در ستاد، 12 مورد از اين شکايات به جلب رضايت شاکيان منجر شده است.

اين مقام مسئول اضافه کرد: از اين تعداد يک مورد به تشخيص کارشناسان واحد رسيدگي شکايت تشخيص داده نشده و در پيگيري سه مورد ديگر با عدم پاسخگويي تلفن شاکيان مواجه شده‌ايم.

معاون گردشگري کشور ادامه داد: از 39 مورد شکايت واصله مردمي چهار مورد مربوط به واحدهاي پذيرايي بين راهي کشور بوده که تمامي اين موارد با ارجاع به کميته رسيدگي به شکايات ستادهاي نوروزي استان‌هاي مربوطه بر طرف شده است.

يزداني خاطرنشان کرد: 12 مورد شکايت از واحدهاي اقامتي سراسر کشور داشته‌ايم که اين موارد نيز در ستادهاي نوروزي مستقر در استان‌ها رسيدگي و برطرف شده است./انتهاي پيام/