معاون رئیس‌جمهور: سامانه ۱۲۸ به صورت پایلوت در قزوین اجرا می‌شود

معاون رئیس‌جمهور گفت: سامانه ۱۲۸ فوریت‌های اداری برای نخستین بار به صورت پایلوت در قزوین اجرا می‌شود.

کد خبر: ۱۲۵۴۱۸۳

شنبه - ۰۶ ارديبهشت ۱۴۰۴ / April 26, 2025

به گزارش گروه استان‌های خبرگزاری دانشجو، علاالدین رفیع زاده روز شنبه در حاشیه سفر یک روزه خود به استان قزوین و در دیدار با نماینده ولی فقیه در استان و امام جمعه قزوین، اظهار کرد: سامانه‌ ای را راه‌اندازی کردیم که با شماره تماس ۱۲۸ به عنوان فوریت‌های اداری یا فواد شناخته می‌شود و شیوه کار به این شکل است که اگر فردی به دستگاهی مراجعه کرد و ببیند که کارمندی حضور ندارد و یا در حال گذراندن کار غیراداری است و تجمع مراجعه کنندگان نیز صورت گرفته ، طی تماس با این شماره، مرکز پیام تهران در سریع ترین زمان ممکن شکایت را به بازرسی و یا به محل کار ارجاع می‌دهد.

وی با بیان اینکه این سامانه همانند سه رقمی‌های نظارتی کشور برای رسیدگی به شکایات مردم طراحی شده است، افزود: بازرس یاد شده به صورت تلفنی و یا با حضور در مکان یاد شده، نسبت به رفع مشکل اقدام خواهد کرد.

رفیع زاده با اشاره به اینکه در نهایت اطلاعاتی که از این سامانه دریافت می شود برای خدمت بیشتر راهگشا خواهد بود، تصریح کرد: اگر دستگاهی شکایت بالایی داشته باشد نیز ضمن بررسی های لازم جهت شناسایی علت، درصدد رفع موانع و مشکلات برخواهیم آمد.

معاون رئیس جمهور با بیان اینکه در بسیاری از کشورها این طرح اجرایی شده است، یادآور شد: اگر این طرح در کشور ما عملیاتی شود، در عمل خواهیم دید که انتظارات مردم از نظام اداری چیست و از این رو برای برنامه ریزی های آینده بهتر عمل خواهیم کرد.

این مسئول ادامه داد: طرح فواد از هفت ماه گذشته کلید خورده و با انجام آخرین مراحل تست‌، آماده عملیاتی شدن است، اما تصمیم گرفته شد تا طرح یاد شده به صورت آزمایشی در قزوین راه‌اندازی شود تا بتوانیم معایب احتمالی آن را نیز برای کشور برطرف سازیم.

معاون رئیس جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور خاطرنشان کرد: این طرح ویژه‌ای در استان قزوین خواهد بود که در نهایت منجر به رضایتمندی مردم خواهد شد، ضمن اینکه تلاش دولت این است که در سفرهای استانی نیز مشکلات را شناسایی کرده و در راستای رفع آن قدم بردارد.