آینده‌ی کار در عصر هوش مصنوعی: انسان‌ها مدیر عامل دیجیتال می‌شوند

مایکروسافت از شکل‌گیری نسل جدیدی از کسب‌وکارها خبر داده است؛ «شرکت‌های مرزی» جایی خواهند بود که کارگران انسانی با هدایت عوامل مستقل هوش مصنوعی، نقش مدیران دیجیتال را ایفا می‌کنند. اما این تحول، هم نویدبخش افزایش بهره‌وری است و هم زنگ خطری برای امنیت شغلی.

کد خبر: ۱۲۵۴۷۳۱

يکشنبه - ۰۷ ارديبهشت ۱۴۰۴ / April 27, 2025

به گزارش گروه دانشگاه خبرگزاری دانشجو، شرکت فناوری ظهور "شرکت‌های مرزی" را پیش بینی می‌کند - جایی که یک کارگر انسانی عوامل هوش مصنوعی را برای انجام وظایف هدایت می‌کند.

مایکروسافت خبر خوبی برای هر کسی که جاه‌طلبی در گوشه آفیس دارد دارد. در آینده همه ما رئیس کارمندان هوش مصنوعی خواهیم بود.

این شرکت فناوری ظهور نوع جدیدی از تجارت به نام "شرکت مرزی" را پیش‌بینی می‌کند که در نهایت یک کارگر انسانی عوامل هوش مصنوعی مستقل را برای انجام وظایف هدایت می‌کند. به گفته مایکروسافت، همه به یک رئیس عامل تبدیل خواهند شد.

جارد اسپاتارو، یکی از مدیران مایکروسافت، در یک پست وبلاگی در این هفته نوشت: «همانطور که نمایندگان به طور فزاینده‌ای به نیروی کار ملحق می‌شوند، شاهد ظهور رئیس نماینده خواهیم بود: کسی که نمایندگان را می‌سازد، به آنها تفویض می‌کند و آنها را مدیریت می‌کند تا تأثیر آنها را تقویت کند و کنترل حرفه آنها را در عصر هوش مصنوعی در دست بگیرد. از اتاق هیئت مدیره تا خط مقدم، هر کارگری باید مانند مدیر عامل یک استارتاپ مبتنی بر عامل فکر کند.

مایکروسافت، یکی از حامیان اصلی توسعه دهنده ChatGPT OpenAI، انتظار دارد که هر سازمانی در مسیر تبدیل شدن به یک شرکت مرزی طی پنج سال آینده باشد. این سازمان می‌گوید که این نهاد‌ها «به‌طور قابل‌توجهی متفاوت» با شرکت‌های امروزی خواهند بود و بر اساس آنچه مایکروسافت آن را «هوش برحسب تقاضا» می‌نامد، با استفاده از عوامل هوش مصنوعی برای دریافت پاسخ‌های فوری در مورد سؤالات مربوط به مجموعه‌ای از وظایف داخلی، از جمع‌آوری داده‌های فروش گرفته تا پیش‌بینی‌های مالی، ساختار خواهند یافت.

این شرکت در گزارش سالانه شاخص روند کار خود گفت: "این شرکت‌ها به سرعت مقیاس می‌شوند، با چابکی کار می‌کنند و سریعتر ارزش تولید می‌کنند.

انتظار می‌رود که ظهور کلاس رئیس هوش مصنوعی در سه مرحله انجام شود: اول، هر کارمند یک دستیار هوش مصنوعی خواهد داشت. سپس عوامل هوش مصنوعی به عنوان "همکاران دیجیتالی" به تیم‌ها ملحق می‌شوند که وظایف خاصی را انجام می‌دهند؛ و در نهایت انسان‌ها برای این عوامل که «فرآیند‌ها و گردش‌های کاری» را با رئیس‌هایشان «در صورت لزوم بررسی می‌کنند» دستورالعمل‌هایی را تعیین می‌کنند.

مایکروسافت گفت که تأثیر هوش مصنوعی بر کار دانش - اصطلاحی فراگیر برای طیف وسیعی از حرفه‌ها از دانشمندان گرفته تا دانشگاهیان و وکلا - مانند توسعه نرم‌افزار خواهد بود و از کمک کدنویسی به عواملی که وظایف را انجام می‌دهند، تبدیل می‌شود.

مایکروسافت با استفاده از مثال نقش یک کارگر در زنجیره تامین، گفت که نمایندگان می‌توانند تدارکات سرتاسر را مدیریت کنند در حالی که انسان‌ها سیستم را هدایت می‌کنند و روابط با تامین کنندگان را مدیریت می‌کنند.

مایکروسافت استقرار هوش مصنوعی در محیط کار را از طریق عوامل هوش مصنوعی مستقل یا ابزار‌هایی که می‌توانند وظایف را بدون دخالت انسان انجام دهند، تحت فشار قرار داده است. سال گذشته اعلام کرد که اولین پذیرندگان محصول Copilot Studio مایکروسافت، که ربات‌ها را به کار می‌برد، شامل شرکت مشاوره بلوتراشه McKinsey است که از نمایندگانی برای انجام وظایفی مانند برنامه‌ریزی جلسات با مشتریان احتمالی استفاده می‌کند.

تاثیر هوش مصنوعی بر نیروی کار مدرن یکی از چالش‌های کلیدی اقتصادی و سیاستی است که با پیشرفت سریع این فناوری ایجاد می‌شود. در حالی که مایکروسافت می‌گوید هوش مصنوعی کار سخت را حذف می‌کند و بهره‌وری را افزایش می‌دهد - معیاری برای اثربخشی اقتصادی - کارشناسان همچنین معتقدند که می‌تواند منجر به از دست دادن شغل گسترده شود.

در سال جاری، گزارش ایمنی بین‌المللی هوش مصنوعی مورد حمایت دولت بریتانیا اعلام کرد اگر عوامل هوش مصنوعی توانایی بالایی داشته باشند، «بسیاری از افراد ممکن است شغل فعلی خود را از دست بدهند».

صندوق بین المللی پول تخمین زده است که ۶۰ درصد مشاغل در اقتصاد‌های پیشرفته مانند ایالات متحده و بریتانیا در معرض هوش مصنوعی هستند و نیمی از این مشاغل ممکن است در نتیجه تأثیر منفی بگذارند.

موسسه تونی بلر، که از معرفی گسترده هوش مصنوعی در بخش‌های خصوصی و دولتی حمایت می‌کند، گفته است که هوش مصنوعی می‌تواند تا ۳ میلیون شغل بخش خصوصی را در بریتانیا جابجا کند. با این حال، این موسسه تخمین می‌زند که از دست دادن شغل در نهایت به صد‌ها هزار نفر می‌رسد، زیرا این فناوری مشاغل جدیدی را نیز ایجاد می‌کند.

دکتر اندرو روگویسکی، مدیر موسسه سوری برای هوش مصنوعی مردم محور در دانشگاه ساری، گفت: سازمان‌هایی که از عوامل هوش مصنوعی استفاده می‌کنند در نهایت وسوسه می‌شوند که کارگران کمتری را استخدام کنند. او گفت: «وسوسه استفاده از کارکنان هوش مصنوعی برای جابجایی تلاش‌های انسانی است، زیرا شرکت‌ها در تلاش برای کارآمدتر شدن و هزینه‌های عملیاتی کمتر هستند.»

خطر جایگزینی انسان با هوش مصنوعی، جدای از تأثیر اجتماعی-اقتصادی، این است که ما دانشی را در ذهن مردم از دست می‌دهیم که شرکت‌ها را حفظ می‌کند، محصولات نوآورانه ایجاد می‌کند و روابط معناداری با مشتریان و تامین کنندگان ایجاد می‌کند.