بهره‌گیری از هوش مصنوعی برای خدمات‌ غیرحضوری در آبفای گلستان

مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب استان گلستان گفت : در راستای ارتقای سطح خدمات‌رسانی به مشترکین و تسهیل دسترسی مردم به خدمات غیرحضوری، سامانه هوش مصنوعی پاسخگویی ۲۴ ساعته چت آنلاین مرکز ارتباط با مشتریان راه‌اندازی شد.

کد خبر: ۱۳۱۰۳۳۳

يکشنبه - ۰۶ مهر ۱۴۰۴ / September 28, 2025

به گزارش گروه استان‌های خبرگزاری دانشجو، ابوالفضل رحیمی مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب استان گلستان در گفت‌وگو با خبرنگاران اظهارکرد: سامانه نوین مبتنی بر هوش مصنوعی با هدف افزایش سرعت پاسخگویی، کاهش زمان انتظار مشترکین و دسترسی آسان به اطلاعات موردنیاز طراحی و پیاده‌سازی گردیده است.

رحیمی در بخش دیگری گفت : مشترکین محترم می‌توانند از این پس از طریق وب‌سایت و بسترهای دیجیتال شرکت آب و فاضلاب، به صورت ۲۴ ساعته سؤالات خود را در زمینه‌های مختلف از جمله قطع و وصل آب، ثبت حوادث، وضعیت انشعابات و خدمات مشتریان مطرح کرده و پاسخ فوری دریافت نمایند.

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب گلستان در این خصوص اظهار داشت:راه‌اندازی سامانه هوش مصنوعی در مرکز ۱۲۲ گامی مهم در مسیر تحقق دولت الکترونیک و رضایت‌مندی هرچه بیشتر مشترکین است و تلاش خواهیم کرد با توسعه این زیرساخت، خدمات متنوع‌تری در آینده ارائه شود.

۸۸ درصد آب گلستان در بخش کشاورزی مصرف می‌شود

وی  با اشاره به اینکه ۸۸ درصد آب استان در بخش کشاورزی و تنها ۱۲ درصد در بخش آشامیدنی و صنعت مصرف می‌شود، گفت: بدون اصلاح الگوی مصرف در کشاورزی، حتی رفع مشکلات شبکه شرب نیز بحران را حل نخواهد کرد.

رحیمی توضیح داد: شبکه انتقال آب ظرفیت محدودی دارد و ورود ناگهانی حجم بالای آب می‌تواند باعث شکستگی لوله‌ها شود و قطعی‌های مکرر و فرآیند تدریجی ورود چاه‌ها به مدار، انرژی و توان زیادی از نیروی انسانی می‌گیرد و احتمال خطا را افزایش می‌دهد.
{$sepehr_key_1383}
مدیرعامل آبفای گلستان با تأکید بر مدیریت بلندمدت منابع زیرزمینی، گفت: چاه‌ها مانند پس‌انداز گذشتگان هستند و نباید همه آن‌ها را مصرف کنیم که در این شرایط، توسعه تأسیسات ذخیره، انتقال و بازچرخانی آب باید در اولویت قرار گیرد.

وی به اهمیت استفاده از کنتورهای هوشمند اشاره کرد و گفت: این اقدام می‌توانند مصرف را پایش کرده و در صورت عبور از حد مجاز، جریان آب را قطع کنند که این فناوری اطلاعات دقیقی مانند حجم و دمای آب را ثبت و به مشترک ارائه می‌دهد
{$sepehr_key_1382}
رحیمی با تأکید بر اینکه مدیریت آب وظیفه یک دستگاه نیست، افزود: مانند یک خودرو که نیاز به هماهنگی همه قطعات دارد، مدیریت آب نیز نیازمند اصلاح همزمان تأمین، انتقال و مصرف است.

مدیرعامل آبفای گلستان مشارکت مردم را لازمه موفقیت هر برنامه‌ای دانست و گفت: فرهنگ استفاده صحیح از آب باید مانند بستن کمربند ایمنی به عادت عمومی تبدیل شود.

وی تأکید کرد: منابع آبی گلستان سرمایه‌ای مشترک است و حفظ آن وظیفه همه ماست. عبور از بحران آب نیازمند تصمیم‌های سخت، فرهنگ‌سازی گسترده، سرمایه‌گذاری در فناوری و اجرای قاطع قانون است.