هدر رفتن بیش از ۵۰ درصد خطوط سامانه ۱۲۵ گرگان با تماس‌های غیرضروری

رئیس سازمان آتش‌نشانی گرگان از هدر رفتن بیش از ۵۰ درصد از خطوط اضطراری سامانه ۱۲۵ به دلیل تماس‌های غیرضروری در مهرماه خبر داد و هشدار داد که این تماس‌ها می‌تواند موجب تأخیر در امدادرسانی به حوادث واقعی و خطر برای شهروندان شود.

کد خبر: ۱۳۲۲۸۵۶

يکشنبه - ۰۴ آبان ۱۴۰۴ / October 26, 2025

به گزارش گروه استان‌های خبرگزاری دانشجو، ذبیح‌اله میقانی در گفت‌و‌گو با خبرنگاران اظهارکرد: در این بازه زمانی یک ماهه مهرماه، از مجموع ۴ هزار و ۴۹۷ تماس دریافت‌شده در مرکز فرماندهی سامانه ۱۲۵، تعداد ۲ هزار و ۳۸۱ تماس، کاملاً غیرمرتبط با عملیات امداد و نجات بوده است.

رئیس سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی گرگان افزود: این آمار به‌طور مشخص شامل ۱,۹۷۱ تماس اشتباهی و ۴۱۰ تماس ثبت‌شده به عنوان مزاحم تلفنی است که به معنای اشغال بیش از ۵۰ درصدی خطوط ارتباطی اضطراری توسط مراجعات بی‌مورد است.

وی با ابراز نگرانی عمیق از این وضعیت، بر این نکته تأکید کرد: این حجم از تماس‌های غیرضروری، نه‌تنها زمان و انرژی نیرو‌های متخصص پاسخگو را هدر می‌دهد، بلکه می‌تواند باعث تأخیر در پاسخگویی به یک حادثه واقعی و به خطر افتادن جان و مال شهروندان شود.

میقانی گفت: سامانه ۱۲۵ یک خط نجات است و نه یک شماره برای اطلاعات یا شوخی. هر ثانیه‌ای که این خطوط به دلیل تماس‌های اشتباه و مزاحم اشغال باشد، ممکن است یک شهروند نیازمند واقعی نتواند با ما ارتباط برقرار کند و عواقب جبران ناپذیری به دنبال داشته باشد.
{$sepehr_key_3383}
میقانی در ادامه به تحلیل دقیق‌تری از تماس‌های مزاحم پرداخت و اعلام کرد: از ۴۱۰ تماس مزاحمتی ثبت شده در ماه گذشته، ۲۸۴ مورد توسط مردان و ۱۲۶ مورد توسط زنان انجام شده است. این آمار نشان می‌دهد که این پدیده در بین تمامی اقشار جامعه وجود دارد و نیازمند یک فرهنگ‌سازی عمومی و احساس مسئولیت جمعی برای رفع آن هستیم.

وی در حالی این هشدار را داد که آمار عملیات‌های انجام شده در همین بازه زمانی، حجم واقعی و قابل توجه فعالیت این سازمان را نشان می‌دهد.

آمار عملیات‌های آتش‌نشانی گرگان در مهرماه ۱۴۰۴

میقانی بیان کرد: بر اساس گزارش ارائه شده، آتش‌نشانان گرگانی در مهرماه ۱۴۰۴ به ۲۷۲ مأموریت اعزام شدند که شامل ۵۷ مورد اطفای حریق و ۲۱۵ مورد عملیات امداد و نجات بوده است. این عملیات‌ها طیفی وسیع از حوادث را دربرمی‌گرفت؛ از ۱۳ مورد حریق در اماکن مسکونی و ۷ مورد حریق خودرو گرفته تا ۷۹ مورد حادثه آسانسور، ۳۵ مورد نجات یا رفع مزاحمت حیوانات، ۲۶ مورد آزادسازی افراد محبوس شده در اماکن، ۲۱ مورد نشت آب و آبگرفتگی و ۱۳ مورد بازکردن درب قفل شده را شامل می‌شود.

رئیس سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی گرگان با اشاره به این آمار پرشمار عملیات‌های واقعی ادامه داد: در پس هر یک از این اعداد، جان انسان‌هایی در خطر بوده است و توان عملیاتی و پاسخگویی به این حجم از مأموریت‌های واقعی، به شدت تحت تأثیر تماس‌های مزاحم قرار می‌گیرد.

وی افزود: اپراتور‌های ما در سخت‌ترین شرایط، باید به تماس‌هایی پاسخ دهند که هیچ ارتباطی به رسالت سازمان ندارد و این امر علاوه بر خستگی روانی، ممکن است باعث از دست رفتن حواس آنان از یک تماس واقعی و اضطراری شود.

رئیس سازمان آتش‌نشانی گرگان با بیان اینکه متأسفانه در جریان این حوادث، ۱۰ نفر مصدوم و یک نفر جان خود را از دست داده‌اند، اظهار کرد: این آمار تلخ نیز بر ضرورت جدی‌گرفتن خطوط ارتباطی اضطراری و پرهیز از هرگونه استفاده غیرضروری از آن می‌افزاید.