فعالیت شهرداری در فصل زمستان برای ساماندهی بی خانمان ها / زنان معتاد به کجا منتقل می شوند؟

معاون فرهنگی و اجتماعی شهرداری تهران از آغاز پویش پناه گرم ویژه ساماندهی افراد بی‌خانمان و معتادان متجاهر در فصل زمستان خبر داد و گفت: با مشارکت شهرداران مناطق، بیش از ۸۰ خودرو و گشت ویژه برای جمع‌آوری و ساماندهی این افراد در سطح شهر اعزام شدند.

کد خبر: ۱۳۵۰۳۰۳

دوشنبه - ۰۸ دی ۱۴۰۴ / December 29, 2025

به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری دانشجو، محمدامین توکلی‌زاده شامگاه دوشنبه در آیین آغاز پویش پناه گرم در تهران اظهار کرد: با هماهنگی نهاد‌های مختلف در قالب «قرارگاه اجتماعی» این برنامه اجرایی شد و امسال با تدارک بهتر و همکاری وسیع‌تر نهاد‌هایی مانند سازمان‌های تابعه نیروی انتظامی، بهزیستی، علوم پزشکی، کمیته امداد، فرمانداری، استانداری، سپاه و بسیج، تلاش می‌شود تا زمستانی ایمن و بدون حادثه برای شهروندان فراهم شود.

معاون شهردار تهران افزود: همکاران در سازمان خدمات اجتماعی، معاونت خدمات شهری، مناطق و سایر مجموعه‌های شهرداری با همت و همکاری نهاد‌های بیرونی، به ویژه در مدیریت حوزه‌های آسیب‌پذیر شهری، در پاییز آماده‌باش کامل بودند و پوشش مناسبی از مناطق مختلف انجام شد. در شب‌های سرد گذشته، هیچ حادثه قابل توجهی رخ نداد و امید است با تلاش‌های جمعی، این ایام نیز بدون مشکل سپری شود.

وی ادامه داد: قرارگاه اجتماعی از بیش از چهار سال پیش آغاز بکار کرده و ثمرات آن شامل بهبود مدیریت آسیب‌های اجتماعی در شهر است. گرچه آسیب اجتماعی همواره وجود دارد و هیچ‌گاه به صفر نمی‌رسد، اما امروز وضعیت تحت مدیریت کامل قرار دارد و با همکاری نهاد‌های مختلف و همکاران شهرداری، مسئولیت اجتماعی به خوبی انجام می‌شود.

توکلی‌زاده گفت: با مشارکت شهرداران مناطق و استفاده از امکانات ون‌ها و خودرو‌های در اختیار هر منطقه، در مجموع بیش از ۸۰ خودرو در سطح تهران گشت‌زنی خواهند کرد تا افراد بی‌خانمان و معتادان متجاهر را به جمع‌آوری کنند.

وی درباره آمادگی پناهگاه‌ها گفت: بازدید‌های عمومی از همه مراکز پیش از فصل پاییز انجام و نواقص برطرف شده است، مراکز آماده پذیرش افراد بی‌خانمان بوده و تاکنون هیچ مورد فوتی در سطح شهر به ثبت نرسیده است در همین راستا از شهروندان تقاضا داریم در شب‌های سرد زمستان، در صورت مشاهده افراد بی‌خانمان، با شماره ۱۳۷ تماس گرفته و موضوع را به گشت‌های ما اطلاع دهند تا اقدامات لازم صورت گیرد و از بروز حوادث جلوگیری شود.

معاون امور اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران تصریح کرد: این پویش صرفا یک اقدام فصلی نیست، بلکه برنامه‌ای مستمر است که در طول سال ادامه دارد، اما در فصل زمستان با توجه به سرما، گشت‌ها و اقدامات حمایتی گسترده‌تر و با تمرکز ویژه در مناطق مختلف انجام می‌شود.

وی با اشاره به ظرفیت پناهگاه‌ها گفت: ظرفیت ما در حال حاضر ۱۵۰۰ نفر است، اما در صورت نیاز، ظرفیت جدید ایجاد خواهد شد تا بتوانیم پاسخگوی افراد بی‌خانمان باشیم. تمامی اقدامات تحت نظارت قوه قضاییه و با همکاری سازمان‌های مربوطه انجام می‌شود.

مدیرعامل سازمان خدمات اجتماعی شهرداری تهران نیز در این آیین گفت: در این پویش ۱۵ مددسرای ثابت با ظرفیت ۱۵۰۰ نفر و ۴۴ واحد گشت سیار آماده خدمت‌رسانی شبانه‌روزی به بی‌خانمان‌ها و معتادان متجاهر هستند و خدمات تا پایان اسفند ادامه دارد. دستورالعمل پویش از ۱۵ آبان به مناطق ۲۲گانه شهرداری تهران ارسال شد و از ۲۰ آبان، ستاد‌های منطقه‌ای و ستاد سازمان خدمات مشارکت اجتماعی فعال شدند.

عبدالمجید رحمانی ادامه داد: همیشه با آغاز فصل زمستان و افزایش سرما، تعداد نیروها، ون‌ها و اتوبوس‌های سیار افزایش می‌یابد. امسال نیز با سوابق سال‌های گذشته، میادین اصلی حضور افراد شناسایی شده و اتوبوس‌ها و سرا‌های سیار از شب در محل حاضر می‌شوند و تا صبح به افرادی که بی‌خانمان یا بی‌سرپناه هستند و تمایل ندارند از سرا‌های ثابت استفاده کنند، خدمات ارائه می‌دهند.

وی با بیان ظرفیت سرا‌های ثابت اظهار کرد: ۱۵ مددسرای ثابت با ظرفیت حدود ۱۵۰۰ نفر فعالیت دارد که در صورت نیاز، ظرفیت آنها به صورت کف‌خواب قابل افزایش است. تجهیزات گرمایشی، پتو و تشک نیز آماده ارائه خدمت به مددجویان بوده و نیاز‌های مرتبط با فصل سرما پیش‌بینی شده است.

وی درباره فعالیت ون‌ها اضافه کرد: امسال با تقسیم‌بندی ون‌های سیار، بخشی از آنها تحت مدیریت خودرو‌های فوریت‌های خدمات اجتماعی سازمان فعالیت می‌کنند و مناطق شهرداری می‌توانند به تعداد مورد یاز خود، گشت‌های ون را هماهنگ کنند. حداقل در هر منطقه یک تا ۲ گشت فعال است و در صورت نیاز، تعداد گشت‌ها قابل افزایش است.

رحمانی در ادامه به مشارکت شهروندان و تشکل‌های مردمی اشاره کرد و گفت: شهروندان و تشکل‌های مردم‌نهاد می‌توانند با تماس با شماره ۱۳۷ و شماره ثابت سازمان خدمات، گزارش‌های خود را ارائه دهند و در ارائه خدمات مشارکت کنند. هدف این است که هیچ فرد بی‌خانمانی در فصل سرما در خیابان نماند.

وی درباره اتوبوس‌های سیار نیز افزود: این اتوبوس‌ها برای افرادی که تمایل ندارند از سرا‌های ثابت استفاده کنند، خدمات ارائه می‌دهند. افراد می‌توانند با وسایل شخصی خود در اتوبوس حضور یابند، غذا و پتو دریافت کنند و بدون محدودیت از خدمات بهره‌مند شوند.

رحمانی همچنین تاکید کرد: سرا‌های ثابت در ۲ تا سه سال اخیر به صورت شبانه‌روزی فعال هستند و افراد می‌توانند ۲۴ ساعت از خدمات آنها استفاده کنند. پروتکل‌ها شامل تحویل وسایل، دوش گرفتن و دریافت لباس است، اما برای افرادی که تمایل ندارند این فرآیند را طی کنند، اتوبوس‌های سیار و خانه‌های سیار آماده ارائه خدمت هستند.

رحمانی با تاکید به اینکه اتوبوس‌های سیار ارائه‌شده توسط سازمان خدمات اجتماعی تهران در سال‌های اخیر به صورت رایگان به شهروندان ارائه می‌شوند و هیچ هزینه‌ای دریافت نمی‌شود. این اتوبوس‌ها به‌طور مداوم تحت نظارت هستند و از ابتدای فصل سرما، بیش از یک ماه است که فعالیت خود را آغاز کرده‌اند و تعداد آنها نسبت به سال‌های گذشته افزایش یافته است.

وی افزود: این خدمات تا پایان اسفند ماه ادامه خواهد داشت و در صورت نیاز، اوایل فروردین نیز خدمات‌رسانی می‌شود. مددسرای ثابت سازمان نیز به صورت شبانه‌روزی فعال است و در صورت تمایل افراد، مددکاران تلاش می‌کنند آنها را به مددسرای ثابت منتقل کنند. با تمهیدات امسال و نظر مدیریت شهری، ۴۰ واحد گشت یعنی هر منطقه یک گشت به‌صورت متمرکز راهبری می‌شود. در مناطق ۲۲گانه شهرداری تهران، هر منطقه می‌تواند از یک تا دو خودرو برای گشت استفاده کند که در مجموع ۴۴ واحد خودرو گشت امکان فعالیت دارند.

وی درباره مراکز یاورشهر ویژه زنان معتاد متجاهر گفت: این مراکز بزرگترین اقدام مسئولیت اجتماعی شهرداری تهران در دوره مدیریت فعلی است و شامل ۱۱ مرکز است. یاور شهر پنج و یاور شهر ۱۰ مختص زنان معتاد متجاهر است. ظرفیت یاور شهر پنج حدود ۲۵۰ نفر و ظرفیت یاور شهر ۱۰ نیز ۱۵۰ نفر ظرفیت دارد. اکنون یاور شهر ۵ حدود ۱۰۰ نفر پذیرش شده و ظرفیت یاور شهر ۱۰ نیز تکمیل است. این افراد پس از اتمام مدت پذیرش، به خانواده‌های خود بازگردانده می‌شوند.

رحمانی در پاسخ به نگرانی‌های پیشین در مورد تعطیلی مراکز یاورشهر گفت: هیچ یک از مراکز در چهار تا پنج سال اخیر یک روز هم تعطیل نشده است. تنها چند ماه پیش ویدئویی از فرار برخی افراد به دلیل نزدیکی مراکز به پایگاه‌های انتظامی منتشر شد، اما این موضوع خللی در استمرار خدمات ایجاد نکرده است.

وی راه‌های ارتباطی شهروندان برای گزارش‌دهی افراد بی‌خانمان و معتاد متجاهر را یادآور شد: شهروندان می‌توانند از طریق سامانه ۱۳۷ شهرداری تهران یا شماره مستقیم سازمان خدمات و مشارکت‌های اجتماعی ۵۵۵، ۲۲، ۳۲۲ موارد را اطلاع دهند. پس از گزارش، موقعیت افراد به واحد ۱۳۷ منتقل شده و اقدامات لازم برای ساماندهی و ارائه خدمات انجام می‌شود.

رحمانی تاکید کرد: هدف سازمان این است که هیچ فرد بی‌خانمانی به دلیل سرما و نداشتن سرپناه دچار مشکل نشود و تمامی خدمات به صورت رایگان و شبانه‌روزی در اختیار شهروندان قرار گیرد.