اورژانس هشدار داد: ازدحام و مزاحمت تلفنی، دشمن امدادرسانی است

رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی اصفهان با هشدار نسبت به تماس‌های غیرضروری با شماره ۱۱۵ و تجمع مردم در صحنه حوادث گفت: مزاحمت‌های تلفنی و حضور تماشاگران در محل حادثه نه‌تنها روند امدادرسانی را مختل می‌کند، بلکه می‌تواند جان مصدومان واقعی را به خطر بیندازد و زمان طلایی نجات را از بین ببرد.

کد خبر: ۱۳۸۴۶۷۳

جمعه - ۲۹ اسفند ۱۴۰۴ / March 20, 2026

به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری دانشجو، علی نصیری،  با اشاره به اقدام‌های ضروری شهروندان در شرایط حملات هوایی یا انفجار اظهار کرد: در دقایق اولیه حادثه، مهم‌ترین اقدام شهروندان حفاظت از خود و اطرافیان است و اگر افراد در فضای باز حضور دارند، باید در یک گودال یا پشت مانع بتنی بر روی شکم دراز بکشند و با هر دو دست سر و گردن خود را حفظ کنند.

وی اضافه کرد: در صورتی که افراد در فضای بسته مانند خانه یا محل کار هستند، لازم است از پنجره‌ها فاصله بگیرند و در داخلی‌ترین فضای ساختمان که بدون پنجره و اجسام شیشه‌ای باشد پناه بگیرند، پس از گذشت حدود ۲ تا ۳ دقیقه و در صورت قطع شدن صدا‌های حملات هوایی یا انفجار، بدون نزدیک شدن به محل حادثه موضوع را به دستگاه‌های امدادی شامل آتش‌نشانی ۱۲۵، اورژانس ۱۱۵ و پلیس ۱۱۰ اطلاع دهند.

وی افزود: تماس‌های ضروری با اورژانس ۱۱۵ شامل مواردی مانند خونریزی شدید، تنفس دشوار، سوختگی جدی، حملات قلبی، انفجار و کاهش سطح هوشیاری است و در مقابل، تماس‌های غیرضروری شامل پرسش‌های کنجکاوی درباره حادثه، تماس‌های تکراری پس از اعلام یک حادثه، تماس در شرایطی که از وجود مصدوم اطمینان وجود ندارد یا ارائه اطلاعات ناکافی از محل و نوع حادثه می‌شود.

نصیری تأکید کرد: تماس‌های غیرضروری یا کنجکاوی، ضمن افزایش بار کاری اتاق فرمان اورژانس و ایجاد خستگی برای پرسنل، تمرکز کارشناسان اورژانس را کاهش داده و باعث اشغال خطوط امدادی می‌شود و در نتیجه دیگر شهروندان در شرایط اورژانسی ممکن است با عدم دسترسی یا مدت زمان انتظار طولانی برای برقراری تماس مواجه شوند.

رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی اصفهان با هشدار درباره حضور تماشاگران در صحنه حادثه گفت: حضور افراد برای تماشا در محل حادثه می‌تواند خطرات جدی جانی برای خود آنها به همراه داشته باشد، زیرا احتمال وقوع انفجار‌های ثانویه و مسمومیت با گاز‌های سمی ناشی از احتراق وجود دارد و همچنین این تجمع‌ها باعث ایجاد ترافیک، انسداد مسیر برای رسیدن واحد‌های امدادی، افزایش احتمال تصادفات، اتلاف زمان و اختلال در انجام عملیات امدادی می‌شود.

وی افزود: شهروندانی که جزو اولین افراد حاضر در محل حادثه هستند می‌توانند ضمن تماس با شماره‌های امدادی ۱۲۵، ۱۱۵ و ۱۱۰ و ارائه اطلاعات دقیق از نوع و محل حادثه از حضور دیگر افراد در داخل صحنه حادثه جلوگیری کنند و مسیر عبور واحد‌های امدادی را باز نگه دارند.

نصیری تاکید کرد: در صورتی که برخی مصدومان با پای خود از صحنه حادثه خارج شوند، انجام کمک‌های اولیه مانند کنترل خونریزی با فشار مستقیم روی محل زخم ضروری است و شهروندان باید راهنمایی‌های تلفنی کارشناسان اورژانس را تا زمان رسیدن نیرو‌های امدادی اجرا کنند و تأکید می‌شود هیچ فردی به جز امدادگران نباید وارد صحنه حادثه شود و مردم باید از تجمع در اطراف محل حادثه بپرهیزند.

وی با اشاره به خطرات ثانویه در حوادث انفجاری یا حملات هوایی تصریح کرد: انفجار‌های ثانویه، پرتاب ترکش‌ها، ریزش آوار، مسمومیت با گاز‌های سمی، سوختگی و دودگرفتگی و همچنین خطرات ناشی از اختلال در سیستم‌های برق و گاز از جمله تهدید‌هایی است که شهروندان باید نسبت به آنها آگاه باشند.

وی درباره حضور اورژانس هوایی در صحنه حادثه نیز گفت: در صورت ورود بالگرد اورژانس به صحنه حادثه، مردم باید فاصله حداقل ۵۰ متری را رعایت کنند، به طور معمول هنگام هماهنگی اورژانس هوایی ابتدا یک تیم ایمنی در صحنه حاضر می‌شود و فضای ایمن برای فرود بالگرد را آماده می‌کند، اما برای اکثر مأموریت‌ها بالگرد در پد بالگرد فرود می‌آید و مصدومان را از آمبولانس‌ها تحویل می‌گیرد و تمامی پد‌های بالگرد استان استاندارد هستند و ورود افراد به جز اعضای تیم ایمنی به آنها ممنوع است.

افزایش ۱۶ درصدی مزاحمت‌های تلفنی اورژانس در اسفند ماه

رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی با اشاره به آمار تماس‌های مردمی گفت: براساس اطلاعات آماری مرکز اورژانس اصفهان، در بازه ۱۴ روزه نهم تا بیست‌ودوم اسفندماه ۱۴۰۴ میزان تماس با اورژانس ۱۱۵ استان اصفهان نسبت به مدت مشابه قبل از این بازه ۳ درصد افزایش داشته است، همچنین تماس‌های مشاوره تلفنی که توسط کارشناسان اورژانس به مردم ارائه شده ۲۳ درصد افزایش یافته و متأسفانه تماس‌های مزاحمت تلفنی نیز ۱۶ درصد رشد داشته است.

نصیری از شهروندان خواست با توجه به ضرورت در دسترس ماندن خطوط امدادی ۱۱۵ برای موارد اورژانسی از تماس‌های غیرضروری با اورژانس خودداری کنند و برای دریافت مشاوره‌های تلفنی از سامانه ۴۰۳۰ استفاده کنند.

وی همچنین بر لزوم نظارت بیشتر خانواده‌ها بر کودکان و اطرافیان برای جلوگیری از هرگونه ایجاد مزاحمت تلفنی با خطوط امدادی تأکید کرد.

وی افزود: اگر کسی شاهد حادثه باشد، هنگام تماس با ۱۱۵ باید ضمن حفظ خونسردی به سؤالات کارشناسان اورژانس صحیح و کامل پاسخ دهد و اطلاعاتی مانند موقعیت مکانی دقیق، نوع حادثه، تعداد مصدومان، وضعیت مصدومان از نظر هوشیاری، تنفس و نوع جراحات و همچنین خطرات محیطی صحنه مانند رها شدن سیم برق بر روی زمین خیس را به کارشناسان اورژانس ارائه دهد؛ این اطلاعات به سرعت امدادرسانی کمک می‌کند.

رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی استان اصفهان با اشاره به اهمیت آمادگی خانواده‌ها در شرایط بحران گفت: آمادگی خانواده‌ها در شرایط بحران می‌تواند با آموزش‌های ساده مانند داشتن کیف اضطراری یا همان کیف بقا، شناسایی نقاط امن منزل برای پناه‌گیری و آشنایی با کمک‌های اولیه مانند احیای قلبی و تنفسی، کنترل خونریزی و اقدامات لازم در سوختگی‌ها افزایش یابد.

نصیری خاطرنشان کرد: آموزش‌های عمومی و طرح‌های محله‌محور به افزایش آگاهی شهروندان، کاهش زمان امدادرسانی، افزایش امنیت در محل حادثه و کمک به نیرو‌های امدادی کمک می‌کنند و این آموزش‌ها در شرایط بحران می‌توانند اثر بسزایی داشته باشند.

وی از شهروندان حاضر در صحنه حوادث خواست: سریع از صحنه حادثه دور شوند و مسیر را برای نیرو‌های امدادی باز و از هر نوع تصویربرداری از صحنه حادثه خودداری کنند، زیرا با تجمع بی‌مورد برای تماشا یا فیلمبرداری، ضمن به خطر انداختن جان خود باعث اختلال در وضعیت امدادرسانی و به خطر افتادن اطلاعات امنیتی می‌شوند.