روابط عمومی امروز، رکن اصلی اعتمادسازی و مدیریت ارتباطات سازمانی است

عضو هیات رئیسه شورای هماهنگی روابط عمومی‌های استان اردبیل، هم‌زمان با ۲۷ اردیبهشت‌ماه، روز ارتباطات و روابط عمومی، روابط عمومی را از ارکان اصلی اعتمادسازی، تبیین سیاست‌های سازمانی، مدیریت ارتباطات درون‌سازمانی و برون‌سازمانی و تقویت سرمایه اجتماعی دستگاه‌ها دانست.

کد خبر: ۱۴۰۵۰۶۷

شنبه - ۲۶ ارديبهشت ۱۴۰۵ / May 16, 2026

میلاد آتشگاهی‌پور در گفت‌وگو با خبرنگار گروه استان های خبرگزاری دانشجو، با اشاره به جایگاه راهبردی روابط عمومی در دنیای امروز، بر ضرورت حرکت از رویکردهای صرفاً رسانه‌ای و تاکتیکی به سوی روابط عمومی تحلیل‌محور، اعتمادساز و پاسخگو تأکید کرد و چالش‌های پیش روی این حوزه در عصر دیجیتال را مورد بحث قرار داد.

عضو هیات رئیسه شورای هماهنگی روابط عمومی‌های استان اردبیل با بیان اینکه روابط عمومی دیگر تنها به تولید و انتشار پیام محدود نمی‌شود، اظهار کرد: در شرایطی که افکار عمومی نسبت به صدای یک‌طرفه و تبلیغات صرف حساس‌تر شده، نقش روابط عمومی به مرحله‌ای استراتژیک‌تر ارتقا یافته است؛ مرحله‌ای که در آن، سازمان باید واقعیت‌های خود را شفاف، گفت‌وگو را دوسویه و پاسخ به مطالبات را به یک فرآیند مستمر تبدیل کند.

وی با تأکید بر اینکه روابط عمومی درون هر سازمان، حلقه اتصال مدیریت با کارکنان، ذی‌نفعان و افکار عمومی است، افزود: روابط عمومی در واقع چشم، گوش و زبان سازمان است. این حوزه می‌تواند با انتقال دقیق خواسته‌ها، بازتاب درست عملکردها، مدیریت بحران‌های ارتباطی و تقویت هم‌افزایی درون‌سازمانی، نقش تعیین‌کننده‌ای در افزایش کارآمدی و انسجام سازمان ایفا کند.

{$sepehr_key_14358}

آتشگاهی‌پور با اشاره به تحولات گسترده در حوزه ارتباطات ادامه داد: شکل ارتباطات در جهان تغییر کرده است؛ امروز مخاطب فقط دریافت‌کننده پیام نیست، بلکه تحلیل‌گر و مشارکت‌کننده فعال است. از همین رو، روابط عمومی موظف است با تکیه بر داده، سواد رسانه‌ای و شناخت عمیق ذائقه مخاطب و رسانه، برای مدیریت ادراک عمومی برنامه‌ریزی کند؛ نه صرفاً برای انعکاس رخدادها.

مسئول روابط عمومی روابط عمومی دیوان محاسبات استان اردبیل در پایان مصاحبه، آینده روابط عمومی را نیازمند تحول عمیق دانست و اظهار کرد: روابط عمومی موفق، روابط عمومی واکنش‌گر و دیرهنگام نیست؛ بلکه باید پیش‌دستانه، برنامه‌محور و آینده‌نگر باشد. در فضای دیجیتال، سرعت انتشار پیام‌ها بالا رفته و همین موضوع، اهمیت دقت، صحت و مسئولیت‌پذیری را چند برابر می‌کند. از دیدگاه من، روابط عمومی باید به جای عادت به اطلاع‌رسانی، به سمت مدیریت اعتبار، گفت‌وگو و تأثیرگذاری هوشمندانه حرکت کند.

روز ارتباطات و روابط عمومی، فرصتی مغتنم برای تأکید بر اهمیت جایگاه حرفه‌ای این حوزه در ساختن جامعه‌ای آگاه‌تر و سازمان‌هایی مسئولیت‌پذیرتر است.