پرداخت قبوض عوارض نوسازی اصفهان از طریق سامانه ۱۳۷

مدير روابط عمومي شهرداري اصفهان از پرداخت قبوض عوارض نوسازی و عمران و خودرو از طریق سامانه ارتباطات مردمي ۱۳۷ در آینده نزدیک خبرداد.

کد خبر: ۱۶۷۶۷۰

پنجشنبه - ۲۹ دی ۱۳۹۰ / January 19, 2012

به گزارش گروه اجتماعي «خبرگزاری دانشجو»، مهندس اصغر آذربایجانی با اشاره به اينكه پرداخت قبوض عوارض نوسازی استان از طریق سامانه ۱۳۷ انجام مي‌شود، تصريح كرد: از اهداف مهم مدیریت شهری در حوزه ارتباطات و تعاملات مردمی، تقویت سرمایه اجتماعی و جلب اعتماد عمومی می باشد در این راستا شهرداری اصفهان، اقدامات ويژه اي در زمینه ارتقا جايگاه سرمایه اجتماعی انجام داده است.

وی با تاكيد بر اينكه مهم ترين شعار مديريت شهري كوتاه شدن ديوار بي اعتمادي است، تصريح كرد: ارائه نقطه نظرات و پيشنهادات مردم جهت تصميم گيري در حوزه شهري با تعامل دو سويه شهرداري و شهروندان بسیار حائز اهمیت است و به همین منظور از سال ۸۲ از سوي روابط عمومي با تاکیدات و توجه ویژه شهردار اصفهان فعاليت هايي در حوزه هاي مختلف ارتباطي از لحاظ سخت افزاری و نرم افزاری سامانه ارتباطات مردمی ۱۳۷شروع و انجام گرفت.

مدير روابط عمومي شهرداري اصفهان سامانه ۱۳۷ را يكي از بازوهاي مهم مديريت شهري در حوزه ارتباط مردمی برشمرد و افزود: اين واحد به عنوان دروازه ارتباط ورود نظرات، انتقادات و پيشنهادات مردمي ياد مي شود که در حال حاضر اين اداره به صورت شبانه روزي مشغول سرويس دهي به شهروندان مي باشد؛ به طوری که با راه اندازی تلفن گویای ۱۳۷ بدون نیاز به اپراتور زنده امکان دسترسی سریع و آسان به اطلاعات مورد نیاز شهروندان فراهم شده همچنین مدیران شهری به صورت آن لاین می توانند گزارش های واصله از سوی شهروندان را پیگیری کنند.

آذربايجاني با بيان اينكه اداره ارتباطات مردمي ۱۳۷ تحت نظارت اعضاي شوراي عالي متشكل از سه معاون، مديران بازرسي، حراست و روابط عمومي شهرداری اصفهان مي باشد، بيان داشت: اين سامانه با هدف ارائه معضلات و مشكلات زيربنایي شهري بر اساس نگاه مردم به سيستم مديريت شهري و شفاف سازي به ارائه خدمات به بیش از یک میلیون و ۶۰۰ شهروند به عنوان ناظران مدیریت شهری مشغول است.

وی با بیان اینکه نیازهای محلات نیز از طریق تماس های مردمی با سامانه ۱۳۷ اولویت بندی می شود و در بودجه و برنامه های سالانه لحاظ می گردد، ادامه داد: با توجه به نظرسنجي انجام شده 71.5 درصد از شهروندان از عملكرد سامانه ۱۳۷ ابراز رضايت كرده اند.

مدیر روابط عمومی شهرداری اصفهان میانگین مدت زمان انتظار جهت پاسخگویی مشاوره و پيام هاي شهروندان از طریق سامانه ارتباطات مردمی ۱۳۷ را 3.7دقیقه عنوان كرد و افزود: با راه‌اندازی این سامانه سفر شهری به طور قابل توجهی برای مراجعه به شهرداری کاهش یافته است.

آذربايجاني بر اعلام جواب و سرعت در پاسخگویی به درخواست های ارجاع شده از طریق مرکز ۱۳۷ به منظور تکریم شهروندان تاکید کرد و گفت: براساس برنامه ریزی های صورت گرفته در آینده نزدیک رسيدگي پيام هاي شهروندان به صورت فوري در همان لحظه از طریق سامانه ۱۳۷ به منطقه مربوطه ارجاع داده می شود؛ به گونه ای که این سامانه نقش نظارتی خواهد داشت.

وي از پرداخت قبوض عوارض نوسازی و عمران و خودرو از طریق سامانه ارتباطات مردمي ۱۳۷ در آینده نزدیک خبر داد و گفت: شهروندان می توانند با ۱۳۷تماس گرفته و با ارائه كد مربوطه قبوض خود را پرداخت نمایند.

مدير روابط عمومي شهرداري اصفهان همچنین تصریح کرد: تلاش تمام پرسنل سامانه ۱۳۷ این است که خدمات بیشتر و بهتری به شهروندان ارائه شود تا آنان احساس کنند که در اداره شهر شریک هستند و به عنوان ناظران در جای‌جای شهر عملکرد شهرداری را رصد کنند.