به مناسبت هفته دولت

سامانه استانداری مجازی گيلان افتتاح شد

مدیرکل فناوری اطلاعات استانداری گیلان از افتتاح سامانه استانداری مجازی خبرداد و گفت: این سامانه با شماره 138 جوابگوی شهروندان گیلانی در هر زمان از شبانه روز است.

کد خبر: ۲۰۲۳۴۶

جمعه - ۰۳ شهريور ۱۳۹۱ / August 24, 2012

میثاق بکیان در گفت و گو با خبرنگار «خبرگزاری دانشجو» در رشت گفت: این سامانه با شماره 3 رقمی 138 با 30 خط تلفن همزمان، جوابگوی نیازمندی های شهروندان گیلانی می باشد.

وی ایجاد ارتباط با استاندار، معاونین و مدیران کل، ثبت و ضبط نیازمندی ها و خواستگاه های شهروندان، ارائه کد رهگیری به مراجعه کنندگان، ارجاع درخواست و خواستگاه ها در کارتابل مدیران و کارشناسان، بررسی توسط کارشناسان و مسئولین، تنظیم مکاتبات توسط مدیران، پیگیری کدرهگیری پیام های صوتی به منظور دریافت آخرین وضعیت اقدامات و مکاتبات صورت گرفته جهت رفع مشکلات شهروندان را از نحوه روند اجرای این سامانه بیان کرد.

مدیرکل فناوری اطلاعات استانداری گیلان، با اشاره به اینکه پیگیری آخرین وضعیت مکاتبات شهروندان با ورود کد رهگیری هنگام ثبت نام توسط دبیرخانه به مراجعان ارائه می گردد، افزود: شهروندان می توانند گردش کارنامه موردنظر خود را به راحتی مشاهده نمایند.

بکیان با بیان اینکه کاهش مراجعات و کاهش ترافیک خطوط تلفن از اصلی ترین مزایای این سامانه است، گفت: دسترسی سریع به پیغام های مخاطبان، اعلام به موقع پیغام های خاص به مشترکین، افزایش کیفیت سرویس دهی و رضایتمندی مشتریان، کاهش هزینه ها و پایین آوردن حجم کاری اپراتور انسانی و پاسخگویی 24 ساعته و دسترسی به اطلاعات در تمامی ساعات شبانه¬ روز را از مزایای دیگر استفاده از سازمان الکترونیک استانداری گیلان بیان کرد.

وی اجرای فرآیند پیگیری مکاتبات بر روی بستر تلفن گویا و SMS، اطلاع از وضعیت نامه ها، فرم ها، کارتابل الکترونیکی و پیام ها، ارسال موضوع و شماره نامه هایی با فورمت آنی، ثبت فرم مرخصی روزانه و ساعتی در اتوماسیون اداری فرزین با استفاده از بستر تلفن گویا، اجرا و ثبت انواع گردش فرم ها با استفاده از بستر تلفن گویا را از جمله بخشی از قابلیت های ویژه سازمان الکترونیک استانداری بر روی سازمان الکترونیک و اتوماسیون اداری فرزین عنوان کرد.

مدیرکل فناوری اطلاعات استانداری گیلان ارسال گزارش در موقع خاص بر روی بستر SMS، ارسال و دریافت فکس ها از طریق اتوماسیون، اطلاع رسانی جلسات و قرار ملاقات ها با استفاده از سیستم مدیریت جلسات و وظایف فرزین ها با استفاده از بستر تلفن گویا، ثبت انواع فیش واریزی، حقوقی و ...، ارسال پیغام های صوتی با استفاده از بستر تلفن به کارتابل کاربران در اتوماسیون اداری فرزین را از دیگر قابلیت های ویژه سازمان الکترونیک استانداری بر روی سازمان الکترونیک و اتوماسیون اداری فرزین برشمرد.