معاون وزير كشور:

استقبال پرشور مردم از احمدي نژاد مويد رضايت كامل آنان از عملكرد دولت است

معاون برنامه‌ريزي و امور اقتصادي وزير كشور گفت: مردم از عملكرد دولت نهم رضايت كاملي دارند كه مويد آن استقبال پرشور مردم از سفرهاي استاني دولت است.

کد خبر: ۲۱۸۹۱

دوشنبه - ۱۹ اسفند ۱۳۸۷ / March 09, 2009

به گزارش گروه سياسي «شبکه خبر دانشجو» به نقل از پنجمين جشنواره خدمت رساني و پاسخگويي، دكتر علي‌محمد شاعري گفت: عملكرد دولت بايد در نظر مردم مورد بررسي قرار بگيرد و از اين نظر مردم، بايد نمره واقعي را به عملكرد دولت بدهند.

وي ادامه داد: در نظام اداري و اجرايي نيز رضايت مردم از خدمات دستگاه هاي دولتي يكي از شاخص‌هاي اصلي سنجش كارآمدي و رشد توسعه است و مولفه‌هايي از قبيل سرعت، صحت و دقت در انجام كار مراجعان، چگونگي رفتار و برخورد با خدمت گيرندگان و اطلاع رساني مناسب، از عواملي هستند كه موجب رضايت‌مندي خدمت گيرندگان و مراجعان به دستگاه‌هاي دولتي مي‌شوند.

شاعري افزود: انجام فرآيندهايي در خصوص سنجش ميزان اين رضايت در بين آحاد جامعه توسط بخش خصوصي يا خود دولت ابزار لازم براي مديريت آن محسوب مي‌شوند، در اين جهت نيز ما براي اينكه ميزان رضايت مردم از عملكرد دولت در چند سال اخير را مورد سنجش قرار دهيم يك طرح نظر سنجي با همكاري استانداري‌هاي سراسر كشور به مرحله اجرا در آوريم و شاخص‌هاي مورد نظر با كمك مردم مورد سنجش قرار گرفت كه از نگاه مردم ما به اين شاخص‌ها نمره داريم.

معاون برنامه‌ريزي و امور اقتصادي وزير كشور ادامه داد: از اين رو با اجراي طرح مذكور، مقايسه‌اي بين دستگاه‌ها از لحاظ رضايت‌مندي مراجعان صورت گرفت كه عبارتند از ميزان اعتماد مراجعان به دستگاه‌هاي دولتي، ميزان خوشبيني مراجعان به بهبود ارائه خدمات در دستگاه‌هاي دولتي، ميزان اطلاع رساني به مراجعان، ميزان رضايت‌مندي مراجعان از ارائه خدمات در دستگاه‌هاي دولتي، تعداد دفعات مراجعه براي انجام يك كار خاص كه كليه شاخص‌ها در مقايسه با دولت‌هاي قبل رشد قابل ملاحظه‌اي داشته است.

وي با اشاره به برگزاري پنجمين جشنواره خدمت رساني و پاسخگويي كه رقابت دستگاه‌هاي دولتي براي خدمت رساني بهتر به مردم، با داوري مستقل و مردمي است، گفت: اين گونه جشنواره‌ها ضمن تاثير گذار بودن در عملكرد دولت، اولا فرصت بسيار مناسبي است براي اينكه كثرت شهروندان پرسشگر افزايش يابد و احساس مسئوليت‌هاي شهروندي در برابر ارتقاء يابد و متقابلا از طرف ديگر فرصتي است براي رقابت دستگاه‌ها با هم، كه نتيجه آن پاسخگويي بهتر و بيشتر به شهروندان است، چرا كه جامعه پرسشگر،‌ مي‌تواند نظام پاسخگو را ماهيت بخشد./انتهاي پيام/