انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان:

شکایت خریداران محصولات سامسونگ را پیگیری می‌کنیم

انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان اعلام کرده است کسانی که محصولات سامسونگ خریداری کرده اند و به خاطر عدم داشتن استاندارد این لوازم و جعلی بودن برچسب انرژی و آرم استاندارد، متضرر شده اند، می توانند به این انجمن شکایت کنند تا پیگیری های قانونی لازم صورت گیرد.

کد خبر: ۴۵۹۲۷۹

سه‌شنبه - ۱۹ آبان ۱۳۹۴ / November 10, 2015

به گزارش خبرنگار اقتصادی «خبرگزاری دانشجو»، انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان اعلام کرده است کسانی که محصولات سامسونگ خریداری کرده اند و به خاطر عدم داشتن استاندارد این لوازم و جعلی بودن برچسب انرژی و آرم استاندارد، متضرر شده اند، می توانند به این انجمن شکایت کنند تا پیگیری های قانونی لازم صورت گیرد.

معاون کالا و خدمات انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان با اعلام این خبر گفت: چندی پیش مدیرکل سازمان استاندارد استان تهران خبر از توقیف ۹۷۰ یخچال و فریزر با برند سامسونگ و با آرم جعلی استاندارد و برچسب جعلی انرژی داد و اعلام کرد سازمان استاندارد پیگیر حقوق خریداران این محصولات است.

صادق بشیری افزود: طبق قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، این انجمن صلاحیت پیگیری حقوق مصرف کنندگان در جاهایی که تضییع می شود، به خصوص درباره محصولاتی که با جعل و تقلب اقدام به فروش اقلام خود در بازار کرده اند، دارد. لذا در صورتی که مشتریان این محصولات، نسبت به کارخانه عرضه کننده این لوازم شکایت دارند، ما آمادگی داریم این موضوع را در مراجع صاحب صلاحیت پیگیری کنیم.

پیگیری حقوق مصرف کنندگان از طریق شکایت خریداران لوازم خانگی سامسونگ در خالی مطرح می شود که خبر کشف آرم و نشان جعلی سازمان استاندارد روی کالاهای تولیدی سامسونگ نیز روی خروجی سایت رسمی سازمان تعزیرات قرار گرفته و در این خبر عنوان شده قطعات کالای منظور از خارج از کشور وارد و در کارخانه‌ای در جاده قدیم کرج ترکیب‌بندی و مونتاژ می‌شدند؛ که تولیدات این واحد متخلف توسط بازرسان اداره کل استاندارد تهران ، توقیف ، خط تولید آن پلمپ و متخلفین به مراجع قضایی معرفی شدند. (+)

پیش از این، مسلم بیات، مدیرکل سازمان استاندارد تهران گفته بود اگر مردم از شرکت سامسونگ شکایتی دارند، می توانند شکایت خود را پیگیری کنند، ولی تاکنون اعلام نشده بود مرجع پیگیری شکایت مردم از اجناس تقلبی سامسونگ کجاست. (+) (+)

البته در برخی سایتها عنوان شده بود مشتریان لوازم تقلبی تولید شده سامسونگ می توانند به سایر سازمانها از جمله استاندارد شکایت کنند. (+)

معاون انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان اعلام کرده طبق قانون، مشتریانی که کالای غیراستاندارد از سامسونگ خریده اند یا برچسب انرژی آنها جعلی است می توانند شکایت کرده تا قانون درباره آنها اعمال شود.

وی توضیح داد: طبق ماده2 قانون حمایت از مصرف کنندگان، عرضه‌كنندگان كالا و خدمات، مسؤول صحت و سلامت كالا و خدمات عرضه‌شده مطابق با ضوابط و شرایط مندرج در قوانین و یا مندرجات قرارداد مربوطه یا عرف در معاملات هستند. طبق قانون، داشتن استاندارد برای لوازم خانگی مانند یخچال، فریزر، جاروبرقی و ماشین لباسشویی اجباری است و در صورتی که شرکتی این لوازم را بدون داشتن استاندارد به مردم بفروشد، تخلف کرده است. برای همین، قانونگذار در این قانون تصریح کرده اگر مشتری کالایی که معیوب یا فاقد ضوابط و شرایط قانونی باشد، خریداری کند می‌تواند معامله را فسخ كند یا تفاوت نرخ كالای معیوب و سالم را مطالبه كند و فروشنده موظف است پرداخت كند. همچنین در تبصره ۳ ماده ۳ همین قانون، داشتن نشان استاندارد در مورد كالا و خدمات مشمول استاندارد اجباری، یعنی لوازم منزلی که در کارخانه سامسونگ توقیف شد، الزامی است‌.

این مقام مسئول در ادامه خاطرنشان کرد: طبق ماده ۹ قانون فوق، انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان حق بررسی شكایات و ارائه خدمات مشاوره‌ای و حقوقی به مصرف‌كنندگان‌ را دارد و در صورت درخواست مشتریان،  می تواند شکایات مشتریان را به مراجع دارای صلاحیت ارجاع کند.

بشیری در ادامه گفت: درباره فروش لوازم خانگی جعلی، مسؤولیت جبران خسارات وارده به مصرف‌كننده با تشخیص مرجع رسیدگی‌كننده به عهده شخص حقیقی یا حقوقی است كه موجب ورود خسارت و اضرار به مصرف‌كننده شده‌است. همچنین درمورد شركت‌های خارجی مانند پرونده جعل علامت استاندارد، فروش کالای فاقد استاندارد اجباری و جعل برچسب انرژی، علاوه بر شركت مادر، شعبه یا نمایندگی آن در ایران مسؤول خواهد بود.

وی در ادامه گفت: مطابق قانون، در كلیه مواردی كه تخلف از ناحیه اشخاص حقوقی باشد خسارت باید از اموال شخص حقوقی پرداخت شود ولی مسؤولیت جزایی متوجه مدیرعامل و یا مدیر مسؤول شخص حقوقی است. لذا باید درباره جعل اسناد دولتی مانند آرم استاندارد و اتهام احتمالی کلاهبرداری از مشتریان با جعل برچسب انرژی، مدیران شرکتهای زیرمجموعه سامسونگ یا نمایندگان این شرکت در ایران باید پاسخگوی دادگاه باشند.

بشیری در پایان افزود: مشتریانی که لوازم خانگی سامسونگ با آرم جعلی استاندارد یا برچسب جعلی انرژی خریداری کرده اند می توانند جهت ثبت شکایت خود، به انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان واقع در تهران، انتهای خیابان شهید سپهبد قرنی ، نیش کوچه شهید آذرفر ، ساختمان معاونت بازرسی و رسیدگی به تخلفات سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولید کنندگان، طبقه اول مراجعه کرده یا با شماره تلفنهای 88849113 تماس بگیرد یا شکایت خود را به نمابر شماره88849114 بفرستند.