سامانه ۵۱۴۹ راه آهن؛

اطلاع رسانی و رسیدگی به شکایت هموطنان از راه‌آهن

سامانه شبانه روزی ۵۱۴۹ راه آهن اماده اطلاع رسانی و رسیدگی به شکایات هموطنان در باره همه قطارهای مسافری شبکه ریلی است.

کد خبر: ۴۹۷۴۲۹

جمعه - ۰۶ فروردين ۱۳۹۵ / March 25, 2016

به گزارش گروه اقتصادی خبرگزاری دانشجو، سامانه اطلاع رسانی پاسخگویی به شکایات راه آهن جمهوری اسلامی ایران به عنوان مرکز ارتباط مردمی در تمامی ساعات شبانه روز با خط ویژه تلفنی 5149-021 در سراسر کشور پاسخگوی به سوالات مشتریان و هموطنان ارجمند است.

روابط عمومی راه آهن اعلام کرد، مسافران و متقاضیان گرامی می توانند پس از تماس با شماره مذکور از خدماتی همچون برنامه حرکت قطار، خدمات تمامی شرکتهای مسافری، مراکز فروش بلیت و تعرفه و قوانین مربوط به آن ازجمله استرداد بلیت، صدور المثنی، حمل خودرو و توشه و همچنین بلیت بین المللی و اینترنتی، معرفی ایستگاه ها و ... بهره مند شوند.

همچنین متقاضیان محترم پس از ورود به سامانه خدمات تلفن گویا به منظور استفاده از خدمات این سامانه از طریق اطلاعات گویا ،فکس، کارشناسان سامانه اقدام کنند.

هموطنان و مسافران عزیز می توانند با ارسال پیامک به این شماره برای گزارش مشکلات احتمالی در قطاربه صورت آنلاین اقدام کنند تا متولیان سامانه در کوتاه ترین زمان ممکن اقدامات لازم در خصوص رفع مشکلات را صورت دهند.