سرپرست سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی اعلام کرد

تشکیل کمیته حمایت از حقوق کاربران ICT/ بررسی وضعیت فروش و کم فروشی سرویس‌ها

سرپرست رگولاتوری از تشکیل کمیته ویژه برای تدوین چارچوب نظام‌مند حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خدمات حوزه ICT به دستور وزیر ارتباطات خبر داد.

کد خبر: ۶۲۸۷۹۹

چهارشنبه - ۰۱ شهريور ۱۳۹۶ / August 23, 2017

به گزارش گروه اقتصادی خبرگزاری دانشجو، حسین فلاح جوشقانی از تشکیل کمیته حمایت از حقوق کاربران حوزه ICT در رگولاتوری خبر داد و گفت: این کمیته وظیفه بررسی وضعیت فروش بسته‌های اینترنتی و کم‌فروشی خدمات و تدوین چارچوب نظام‌مند برای رعایت حقوق مصرف‌کننده‌ها و رعایت آن از سوی اپراتور‌ها را برعهده خواهد داشت.

وی با اشاره به تاکید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات بر بررسی شکایات مردمی به ویژه در موضوعات مربوط به کم‌فروشی خدمات، افزود: اپراتور‌ها ملزم هستند درباره سرویس‌های قابل ارائه خود در قالب یک پیوست اطلاع‌رسانی، علاوه بر پیامک، با استفاده از تمامی ابزارهای موجود، خبررسانی کافی را انجام دهند.

فلاح جوشقانی از کاربران سرویس‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات خواست اگر در سرویس‌های دریافتی با کم‌فروشی مواجه شدند شکایت خود را با جزئیات و مستندات کافی به سامانه ۱۹۵ اعلام کنند تا به آن رسیدگی شود