مدیرکل دفتر راهبری سیستم‌های تامین اجتماعی:

نوبت دهی شعب تامین اجتماعی حضوری و غیرحضوری انجام می‌شود

مدیرکل دفتر راهبری سیستم‌های سازمان تامین اجتماعی در خصوص شیوه‌های نوبت دهی در شعب این سازمان گفت: نوبت دهی شعب تامین اجتماعی از طریق وب سایت، تلفن همراه یا به صورت حضوری انجام می‌شود.

کد خبر: ۷۳۵۱۵۷

يکشنبه - ۰۹ دی ۱۳۹۷ / December 30, 2018

به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری دانشجو، از سازمان تامین اجتماعی، علی معیری روز یکشنبه افزود: سامانه نوبت دهی متمرکز و غیرحضوری در بستر تلفن همراه از طریق USSD و وب reserve.tamin.ir برای اخذ نوبت و بر اساس سرویس کاتالوگ سازمان تامین اجتماعی طراحی و پیاده سازی شده است.

وی اظهار داشت: هدف اصلی از راه اندازی این سامانه، مدیریت تقاضای مراجعان به شعب و به تناسب آن مدیریت و تخصیص ظرفیت مناسب، جهت ارائه خدمات تعریف و به صورت موازی و در کنار روش سنتی اخذ نوبت تنها به عنوان روشی موازی به منظور تسهیل سازی و صرفه جویی در زمان مراجعه کنندگان به شعب عملیاتی شده است.

معیری با بیان اینکه دریافت نوبت با روش‌های الکترونیکی کاملا اختیاری است و ارائه خدمات در شعب منوط به اخذ نوبت دهی اینترنتی نیست، خاطرنشان کرد: آموزش اخذ نوبت به مردم در شعب تامین اجتماعی توسط کارکنان انجام می‌شود.

مدیرکل دفتر راهبری سیستم‌های سازمان تامین اجتماعی اظهار داشت: در حال حاضر اقدامات لازم برای راه اندازی نوبت دهی غیرحضوری روی سرشماره #۱۴۲* از طریق اپراتور‌های رایتل و ایرانسل در دست اقدام است و به زودی فعال می‌شود.

وی افزود: این سامانه به گونه‌ای طراحی شده است که امکان اخذ نوبت به تفکیک هر خدمت، روز و ساعت‌هایی که دارای ظرفیت خالی است، برای مخاطبان قابل انتخاب است و با ارسال پیامک یادآوری، امکان اخذ بازخورد و میزان رضایت مخاطبان نیز در آن فراهم شده است.

معیری با اشاره به دریافت بازخورد از مخاطبان در خصوص نوبت دهی حضوری و غیرحضوری در شعب سازمان تامین اجتماعی گفت: بر اساس نتایج به دست آمده بیش از ۶۵ درصد مردم رضایت خود را در خصوص راه اندازی این سامانه و با توجه به کاهش زمان انتظار اعلام کرده اند.

سازمان تامین اجتماعی با حدود ۴۲ میلیون نفر بیمه شده و مستمری بگیر، ۱۸ نوع خدمت بیمه‌ای و درمانی به افراد زیرپوشش ارائه می‌دهد.

این سازمان دارای مراکز مختلف بیمه‌ای و درمانی است و ۳۵۶ بیمارستان و درمانگاه تامین اجتماعی بخش قابل توجهی از خدمات درمانی مورد نیاز بیمه شدگان را به صورت رایگان تامین می‌کند.

بخش بیمه‌ای تامین اجتماعی دارای ۴۸۰ شعبه در سراسر کشور است و خدمات بیمه‌ای این سازمان از طریق این واحد‌ها به جامعه تحت پوشش ارائه می‌شود. همچنین برای تسهیل امور و دسترسی آسان‌تر مردم به خدمات تامین اجتماعی، شعب اقماری و کارگزاری‌های این سازمان نیز به عنوان واحد‌های وابسته به شعب، مشغول فعالیت هستند.