جزئیات ماجرای پیاده کردن یک زن بدحجاب از اسنپ به روایت راننده+ فیلم

روز گذشته یکی از رانندگان اسنپ، مسافر خود را به دلیل رعایت نکردن حجاب از ماشینش پیاده کرد اما ماجرای این اتفاق را می توانید از زبان عابد راننده خودرو ببینید.

کد خبر: ۷۶۹۴۲۴

يکشنبه - ۱۹ خرداد ۱۳۹۸ / June 09, 2019

به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری دانشجو، روز گذشته یکی از رانندگان اسنپ، مسافر خود را به دلیل رعایت نکردن حجاب از ماشینش پیاده کرد. راننده از مسافر خود خواسته بود تا حجاب را رعایت کند که با واکنش منفی مواجه شده بود. پس از چند ساعت مسافر مذکور با انتشار تصاویر و مشخصات راننده در صفحه شخصی خود در توییتر از مسؤولان اسنپ خواست تا این راننده را اخراج کنند.

این ماجرا به اینجا ختم نشد و در فضای مجازی بازخوردهای بسیاری را در پی داشت تا جایی که بسیاری از کاربرن ابلیکیشن اسنپ هشتک #تحریم-اسنپ را راه انداختند و با حذف این نرم افزار از صفحات تلفن همراه خود اعتراض خود را به این اقدام امر به معروف نشان دادند.

در پی این اتفاق اسنپ واکنش دو پهلویی داشت و موارد مورد نظر خود را در اطلاعیه ای بیان کرد.

در اطلاعیه اسنپ آمده است:

طبق قوانین اسنپ، کاربران متعهد به رعایت قوانین اسلامی، اخلاقی و اجتماعی هستند. همچنین حفظ حریم خصوصی کاربران و عدم انتشار اطلاعات شخصی هر یک از طرفین از دغدغه‌های مهم اسنپ محسوب می‌شود.

در صورت بروز اختلاف بین هر یک از کاربران مسافر و راننده، اسنپ با تمام امکانات خود (از جمله مرکز تماس ۲۴ ساعته، واحد رسیدگی به شکایات و فرآیند میانجی‌گری) نهایت تلاشش را در جهت حفظ رضایت هر دو طرف و رفع اختلافات ایجاد شده به کار می‌گیرد.

بر همین اساس، در این مورد نیز صحبت‌های لازم با هر یک از طرفین انجام شده است. از کاربر راننده بابت انتشار اطلاعات شخصی‌شان دلجویی به عمل آورده‌ایم و ایشان با رضایت شخصی‌شان در ناوگان اسنپ به فعالیت خود ادامه می‌دهند. علاوه بر آن، رعایت اصل مشتری‌مداری اقتضا می‌کرد که پس از ذکر شرایط و قوانین اسنپ، از مسافر نیز به دلیل ناتمام ماندن سفرشان دلجویی شود.

گفتنی است روز گذشته خبرنگار اجتماعی خبرگزاری دانشجو، بارها سعی کرد تا با مسولان و روابط عمومی شرکت اسنپ ارتباط برقرار کند و توضیحات لازم را بخواهد تا بلکه باری از دوش این شرکت بردارد اما با پاسکاری و عدم پاسخگویی مسولان رو به رو شد.

حالا جزییات پیاده کردن این مسافر بد حجاب را از زبان راننده محترم خودرو آقای عابد ببینید:

{$sepehr_media_675766_400_300}