از سوي پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات

دوره آموزشي ارزيابي كيفيت خدمات كتابخانه ها برگزار مي شود

پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات در نظر دارد دوره آموزشي ارزيابي كيفيت خدمات كتابخانه ها را امروز در اين پژوهشگاه برگزار كند.

کد خبر: ۷۹۶۲۸

شنبه - ۲۶ تير ۱۳۸۹ / July 17, 2010

نورالله رزمي، مدير روابط عمومي پژوهشگاه علوم و فناروي اطلاعات در گفت وگو با خبرنگار علمي «شبكه خبر دانشجو»، با اعلام اين خبر گفت: در اين دوره آموزشي شركت كنندگان ضمن آشنايي با مفاهيم كيفيت، ارزيابي عملكرد، رضايت مشتري، كيفيت خدمت و مدل هاي سنجش كيفيت، خدمات چگونگي ارزيابي كيفيت خدمات كتابخانه و رويكرد مشتري محوري را نيز فرا مي گيرند.

وي افزود: در اين دوره آموزشي مريم ناخدا، مدرس اين دوره شركت كنندگان را به طور عملي و با استفاده از يك نمونه واقعي با شيوه استخراج داده ها و تحليل يافته ها آشناي مي كند.

مدير روابط عمومي پژوهشگاه علوم و فناروي اطلاعات ادامه داد: در پايان اين دوره به شركت كنندگان در دوره آموزشي، گواهينامه معتبر استانداري تهران ارائه مي شود./انتهاي پيام/