قائم مقام معاون مالي و اداري شهرداري تهران خبر داد:

ارزيابي مستمر ميزان رضايتمندي شهروندان از كاركنان شهرداري

قائم مقام معاون مالي و اداري شهرداري تهران گفت: سطح رضايتمندي شهروندان تهراني از خدمات ارائه شده توسط كاركنان شهرداري، از طريق سامانه 1888 و 137 و همچنين صندوق‌هاي انتقادات و پيشنهادات به صورت مستمر ارزيابي مي‌شود.

کد خبر: ۸۵۵۱۰

چهارشنبه - ۰۳ شهريور ۱۳۸۹ / August 25, 2010

به گزارش گروه اجتماعي «شبکه خبر دانشجو»، اماني با بيان اين مطلب گفت: شهرداري تهران ارزيابي‌هاي سالانه‌اي را در مورد نحوه خدمات دهي و فعاليت كاركنان خود انجام مي‌دهد كه اين ارزيابي‌ها بر روي ميزان حقوق و مزايا و دريافتي كاركنان اثرگذار است.

اماني افزود: براي كاركنان رسمي، قراردادي و سطوح مديران ارزيابي‌هاي خاص و مبتني بر قانون داريم كه اين ارزيابي‌ها مرتباً پايش شده و تأثير مستقيم بر حقوق و مزاياي كاركنان شهرداري تهران مي‌گذارد.

وي با اشاره به توصيه شهردار تهران در زمينه تكريم شهروندان گفت: شهرداري تهران برابر مصوبات هيئت دولت و شوراي اسلامي شهر تهران، ستاد تكريم ارباب رجوع را در همه واحدها و سازمان هاي زيرمجموعه خود تشكيل داده و بنا را بر اين گذاشته كه تمامي واحدها برنامه‌هاي خود را در زمينه تسهيل كار مردم و جلب اعتماد مردم توسعه دهند.

اماني در ادامه تصريح كرد: كاركنان شهرداري تهران بايد خود را حقوق بگير و خدمتگزار تمام قد مردم بدانند.

قائم مقام معاون مالي و اداري شهرداري تهران گفت: ستادهاي تكريم ارباب رجوع در تلاشند تا به لحاظ سخت افزاري نيز امكانات و آسايش و رضايت مراجعين به واحدهاي شهرداري را فراهم كنند؛ همچنين شهرداري تهران مي‌كوشدتا از طريق تكيه به تكنولوژي‌هاي پيشرفته و فن آوري و IT مراجعات مردم به شهرداري‌ها را كاهش دهند.

وي ادامه داد: يعني شهروندان بتوانند از طريق اينترنت و يا حتي تلفن خواسته خود را به شهرداري منعكس كنند و به شكل سيستمي پاسخ را دريافت نمايند و نيازي به مراجعه حضوري به واحدهاي شهرداري تهران نداشته باشند.

اماني با اشاره به دفاتر الكترونيك، سامانه 137 و 1888 گفت: با بررسي‌هاي انجام شده عملكرد اين دفاتر و سامانه‌ها تاكنون بازده مناسبي داشته است./انتهاي پيام/