حیدری در کنفرانس مجازی:

مردم شکایات مربوط به سیستم درمانی و دارویی را به «۱۹۰» اعلام کنند/ ۲۰ درصد مردم فاصله گذاری اجتماعی را رعایت می‌کنند

مدیرکل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت بهداشت گفت: مردم در صورت شکایت از بیمارستانها، اورژانس و دارو می‌توانند با سامانه ۱۹۰ تماس برقرار کنند.

کد خبر: ۸۵۵۵۶۶

سه‌شنبه - ۲۷ خرداد ۱۳۹۹ / June 16, 2020

به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری دانشجو، محمد حسین حیدری، مدیرکل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت بهداشت در نشست خبری مجازی با خبرنگاران اگفت: از مردم درخواست داریم که شرایطی فراهم کنند که تمام شهر‌هایی که در وضعیت قرمز هستند به زرد و سفید نزدیک کنند و مردمی که در مناطق سفید زندگی می‌کنند به مرحله زرد و قرمز نرسند.

وی ادامه داد: مردم اگر شکایاتی از اورژانس و مراکز درمانی دارند می‌توانند با سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت تماس گرفته و آن را مطرح کنند.

مدیرکل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت بهداشت افزود: تمام عوامل بازرسی ما در صورتی که موارد تخطی از پروتکل‌ها وجود داشته باشد بازرسی لازم را خواهند داشت.

حیدری اضافه کرد: اگر این مشکل در اورژانس بیمارستانی باشد موکول به تماس ساعت اولی است که اپراتور برقرار شده و ما با سوپر وایزر ارتباط گرفته میشود. البته سامانه‌ای از سال قبل طراحی کردیم که با کمک ۱۹۰ تا بتوانیم با شکایت کننده ارتباط داشته باشیم تا بلافاصله پس از طرح شکایت از طریق پیامک در جریان مراحل رسیدگی قرار گیرند و امیدواریم ظرف یکی دو هفته دیگر این موضوع نهایی شود.

مدیرکل بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت بهداشت با اشاره به اینکه عمده شکایات مربوط به سه ماه گذشته در حوزه بیماران کرونا و بیشتر هزینه‌های آنهاست، تصریح کرد: درباره فعالیت قهوه خانه‌ها با نظر ستاد ملی کرونا مقرر شد تا فعالیت آن‌ها با حفظ پروتکل‌ها فعالیت کنند، اما بازرسی ویژه و میدانی باید از قهوه خانه‌ها داشته باشیم که هماهنگی کرده‌ایم و گزارشات آن را نیز در جلسات بعدی اعلام می‌کنیم.

وی با تاکید بر اینکه نظارت مردمی بیشترین تأثیر را دارد، ابراز داشت: درباره دریافت زیرمیزی در سامانه ۱۹۰، بخشی مربوط به تعرفه داریم که در ستاد‌های استانی فعال هستند و اگر گزارشی در خصوص دریافت بیش از میزان تعرفه در مطب یا مراکز درمانی داشته باشند رسیدگی می‌شود. این موضوع به کمیسیون ماده ۱۱ ارجاع داده خواهد شد و از این طریق پزشک و مرکز درمانی خاطی مورد رسیدگی قرار می‌گیرند.

حیدری درباره رسیدگی و نظارت بر پرواز‌ها و ایرلاین ها، گفت: شخصا بازدیدی از ۶ پرواز که دو پرواز ورودی و ۴ پرواز خروجی داشتم که با خلان و مهمانداران و برخی مسافران داشتم که خوشبختانه پروتکل‌های مربوط رعایت شده بود. البته ممکن است مردم بگویند ظرفیت در پرواز‌ها با فاصله گذاری انجام نمی‌شود که ما این موضوع را در گزارشی به وزیر بهداشت اعلام کردیم.

مدیرکل بازرسی وزارت بهداشت افزود: دوستان ما در مجموعه پرواز اعلام کردند که اگر چرخش هوا داخل هواپیما را در نظر بگیریم در ابتدا و انتهای کابین تفاوتی وجود ندارد و اینکه مسافران در کنار هم قرار نگیرند مشکل ایجاد نمی‌کند و این چرخش هوا در این شرایط وجود دارد، اما مسافران در طول پرواز باید حتما از ماسک اسفاده کنند.

وی درباره نظارت به اصناف، بیان داشت: به تخلف هر صنفی که مجاز به فعالیت است رسیدگی میشود، اما بیشترین شکایت مردم مربوط به شکایت از دفاتر خدماتی مربوط به کار‌های دولتی و خدمات مربوطه است.

حیدری ادامه داد: اکنون ۲۰ درصد مردم مسائل مربوط به فاصله گذاری اجتماعی را رعایت می‌کنند و باید خطر پذیری را به ۸۰ درصد برسانیم؛ ضمن اینکه در مترو، اتوبوس و پرواز‌ها مردم باید حتما از ماسک استفاده کنند و اجباری است.

مدیرکل بازرسی وزارت بهداشت افزود: تمامی موارد مربوط به کاسبان کرونا و شکایت از آن و موارد کشف شده در اختیار دانشگاه‌های مربوط قرار گرفته است و پرونده‌ای در خصوص کیت‌ها تهیه کردیم که مربوط به کیتی بود که شرکت‌های داخلی از شرکت خارجی تهیه کرده بودند که موضوع حل شد.

وی تاکید کرد: هرگونه مواردی که مربوط به احتکار وسائل حفاظتی بوده و کشف شده است با قیمت مصوب توزیع شده است. کیت‌هایی بود که در روز‌های ابتدایی وضعیت خوبی نداشتند و جواب نامناسب داشتند که با بررسی انستیتو پاستور رسیدگی شد واکنون این میزان خطا‌ها در تشخیص تست به حداقل خود رسیده است، اما اگر در مراکز وزارت بهداشت و آزمایشگاه‌های مجاز مواردی باشد رسیدگی می‌کنیم.

حیدری با اشاره به اینکه هنوز کمک‌های خارجی در خصوص حوزه مربوط به کرونا دریافت می‌کنیم، گفت: چین بالاترین میزان کمک را داشت و کمک‌هایی نیز از بهداشت جهانی داشته‌ایم.