طباطبایی‌نژاد: سینما‌های ۱۱ شهر بازگشایی می‌شوند

مدیر سامانه فروش بلیت «گیشه ۷» در خصوص «سمفا» می‌گوید: سمفا در ابتدا اشکالاتی به خصوص در کاربری گیشه‌داران داشت که مخاطبان خود را از این شیوه ناراضی می‌کرد.

کد خبر: ۹۰۰۶۷۰

يکشنبه - ۰۷ دی ۱۳۹۹ / December 27, 2020

به گزارش گروه فرهنگی خبرگزاری دانشجو، سیدعلی طباطبایی‌نژاد، مدیر سامانه فروش بلیت «گیشه ۷» با اعلام آغاز فروش بلیت سینما‌های شهر‌های زرد در این سامانه گفت: از دیروز ۶ دی ماه با توجه به زرد شدن وضعیت بیماری کرونا در برخی شهر‌ها از جمله بوشهر، همدان، سنندج، کرمانشاه، بروجرد، ملایر، شاهین شهر و...، مشاغل گروه ۳ از جمله سالن‌های سینما اجازه فعالیت مجدد پیدا کرده‌اند.

وی افزود: ما هم اکنون فروش بلیت سینما‌های بهمن سنندج، فلسطین همدان، یاسمن شاهین شهر، نخل خرمشهر، آزادی کرمانشاه، بهمن بوشهر، فرهنگ فولادشهر، فرهنگ میمه، بهار گز، آزادی بیجار، فلسطین بروجرد و... را از آغاز کرده‌ایم و به زودی نیز دیگر سینما‌ها اضافه خواهند شد.

مدیر سامانه فروش بلیت «گیشه ۷» در خصوص آخرین وضعیت اشکالات پیشین سامانه «سمفا» برای خدمات دهی به سینما‌ها گفت: سمفا در ابتدا اشکالات و ایرادات ریزی به خصوص در کاربری گیشه‌داران و مدیران سینما داشت. مشکلاتی که در نهایت مخاطبان را از فرآیند کند و دارای اشکال خرید بلیت بر این مبنا ناراضی می‌کرد.

طباطبایی‌نژاد در خصوص عمده این اشکالات گفت: وابستگی سیستم به اینترنت و عدم قابلیت فروش بلیت در حالت آفلاین، سرعت پایین سامانه که باعث اختلال در روند فروش می‌شد، اشکال در چاپ برخی بلیت‌های اینترنتی، عدم نمایش سانس‌هایی که اکران آن‌ها گذشته است، عدم نمایش سانس‌های تکمیل ظرفیت برای مخاطب، امکان ایجاد چند سانس در یک زمان و یک سالن که مشکلات گزارش‌گیری بسیاری ایجاد می‌کرد، عدم دسترسی به اطلاعات کاربر و بلیت اینترنتی در مواردی که نیاز به پیگیری وضعیت مشتری است، عدم امکان فروش بلیت حضوری بلافاصله پس از آغاز سانس در حالی که مطابق فرهنگ سینما بسیاری از مشتریان با شروع سانس وارد سالن می‌شوند، عدم امکان هرگونه تعریف بلیت نیم بها و تخفیف‌دار، نواقص گزارش‌گیری از فروش و… از جمله اصلی‌ترین اشکالات «سمفا» بود که بار‌ها از سوی ما پیگیری شد.

مدیر سامانه فروش «گیشه ۷» گفت: عمده این مشکلات در هماهنگی ما به عنوان سامانه فروش بلیت با «سمفا» و همچنین سرویس‌دهی ما به مشتریان اختلال ایجاد می‌کرد و لازم بود در مدت تعطیلی سینما‌ها به طور جد پیگیری شود تا پس از بازگشایی نارضایتی پیشین تکرار نشود.

طباطبایی‌نژاد با اعلام وضعیت فعلی این سامانه گفت: اگر قرار باشد با پایان بحران کرونا سینما‌ها مجدد با اقبال مخاطب مواجه شوند پیش از هر چیز باید شرایط میزبانی از سوی سامانه‌های فروش بلیت مهیا شود و نباید همچنان با شرایط آزمون و خطا پیش رفت. از این رو ما در چند ماه گذشته به طور مرتب چه از سوی انجمن سینماداران و چه از سوی شورای نمایش پیگیر جلسات فنی با کارشناسان «سمفا» بودیم تا این مشکلات به طور دقیق منتقل و مرتفع شود. در همین راستا به تازگی موفق شدیم در وزارت ارشاد با این دوستان بنشینیم و برای حل نیاز‌های طرفین گفتگو کنیم. تاکنون هم اتفاقات خوبی در این زمینه رخ داده و ایرادات در حال برطرف شدن است.

مدیر سامانه «گیشه ۷» در خصوص این سامانه بیان داشت: «گیشه ۷» درواقع سامانه فروش بلیت منتصب به مؤسسه «بهمن سبز» است که مدیریت بیش از ۱۷۰ سالن سینما در سراسر کشور را برعهده دارد و ما در راستای خدمات‌دهی بهتر به مشتریان سینما‌های خود لازم دیدیم به این عرصه ورود کنیم. چراکه طی سال‌ها به عنوان سینمادار به واسطه ارتباط مستقیم خود با مشتریان، دغدغه‌های بسیاری داشتیم که توسط سامانه پیشین عمدتاً مرتفع نمی‌شد. به طور مثال طی یک دهه اخیر تجارت با دیتای سینمای ایران آن هم توسط سامانه انحصاری فروش بلیت در حالی که خود صاحبان آثار یا سینماداران به اطلاعات مشتریان خود دسترسی نداشتند، نارضایتی و نابسامانی‌هایی در این عرصه به وجود آورد که لازم دیدیم حداقل درخصوص سینما‌های خود به این مسئله ورود کنیم.

وی افزود: نکته بعد گنجینه گیشه سینمای ایران است که از ابتدای شکل‌گیری فروش آنلاین، تاریخچه گیشه سالانه ایران را شکل می‌دهد. متأسفانه تا به امروز با وجود پیگیری‌های فراوان این گنجینه به «سمفا» منتقل نشده است و اکنون هیچ یک از صاحبان آثار یا سینماداران به این اطلاعات دسترسی ندارند. اطلاعاتی که می‌تواند در بسیاری از برنامه‌ریزی‌ها و کمپین‌های تبلیغاتی فیلم‌ها برای شناخت و درک مخاطب مؤثر باشد، اکنون تنها در اختیار یک سامانه خاص است و امیدواریم به‌زودی این اتفاق ممکن شود.

طباطبایی‌نژاد ادامه داد: ما سعی کردیم در کنار همه مزایا، خدمات خاصی نیز برای اهالی سینما ایجاد کنیم. از جمله عدم دریافت کارمزد خدمات خرید آنلاین از مخاطبان که امروزه از سوی برخی سامانه‌ها به میزان ۴ درصد از مبلغ خرید عرف شده و عدم دریافت کارمزد از سینماداران که به عنوان یک فعال سینمادار به طرفین مرتبط با خود می‌دهیم تا سازگاری بیشتری ایجاد شود.

مدیر این سامانه فروش بلیت در انتها بیان داشت: هم اکنون سینما‌های ۲۰ استان کشور به سامانه «گیشه ۷» متصل‌اند و امیدواریم با تغییر گروه شغلی سالن‌های سینما از ۳ به ۲ به زودی تمامی سینما‌ها در سراسر کشور بازگشایی شوند تا بتوان برای مسائل و مشکلات بعدی صنف سینما از جمله اکران و جذب مخاطب برنامه‌ریزی کرد.