به همت پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات ايران

دوره آموزشي ارزيابي کيفيت خدمات کتابخانه‌ها برگزار مي شود

پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات ايران در نظر دارد دوره آموزشي ارزيابي کيفيت خدمات کتابخانه‌ها را يكشنبه 4 مهرماه در دفتر آموزش اين پژوهشگاه برگزار كند.

کد خبر: ۹۰۳۴۲

جمعه - ۰۲ مهر ۱۳۸۹ / September 24, 2010

نورالله رزمي، مدير روابط عمومي پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات ايران در گفت و گو با خبرنگار علمي «شبکه خبر دانشجو»، با اعلام اين مطلب گفت: در دوره آموزشي ارزيابي کيفيت خدمات کتابخانه‌ها، مريم ناخدا شرکت کنندگان را با مفاهيم کيفيت، ارزيابي عملکرد، رضايت مشتري، کيفيت خدمت و مدل هاي سنجش کيفيت خدمات و چگونگي ارزيابي کيفيت خدمات کتابخانه با رويکرد مشتري محوري آشنا مي کند.

وي ادامه داد: در پايان اين دوره شرکت کنندگان به طور عملي با استفاده از يک نمونه واقعي، با شيوه استخراج داده‌ها و تحليل يافته‌ها آشنا مي‌شوند.

رزمي گفت: ظرفيت اين دوره آموزشي براي حضور شرکت کنندگان 20 نفر است.

مدير روابط عمومي پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات ايران يادآور شد: در پايان اين دوره به شرکت کنندگان گواهينامه مورد تائيد دفتر منابع انساني و تحول اداري استانداري تهران ارائه مي شود./انتهاي ‍پيام/