وزير بهداشت:

بيشترين نارضايتي مردم از بخش اورژانس‌هاي بيمارستاني است‌

وزير بهداشت با تاكيد بر اينكه تمامي بيماران بايد در هنگام مراجعه به بيمارستان‌ها و اورژانس‌ها با بهترين وضعيت پذيرش شده و كار آنها ساماندهي شود، گفت: بيشترين نارضايتي مردم از بخش اورژانس‌هاي بيمارستاني است‌.

کد خبر: ۹۱۲۰۳

سه‌شنبه - ۰۶ مهر ۱۳۸۹ / September 28, 2010

به گزارش خبرنگار علمي «شبكه خبر دانشجو»، دكتر مرضيه وحيددستجردي صبح امروز در مراسم افتتاح سامانه رسيدگي به شکايات مردم از اورژانس‌هاي بيمارستاني در محل اورژانس تهران، با بيان اينكه اقدامات بسيار خوبي براي جبران كمبود نيروي انساني اورژانس ها صورت گرفته است، ‌اظهار داشت: معاونت نيروي انساني رئيس جمهور در زمينه كمبود نيروي انساني اورژانس ها توجيه شده و تامين نيروي انساني اورژانس هاي پيش بيمارستاني را در اولويت برنامه هاي خود قرار داده است.

وي با بيان اينكه چارت اورژانس هاي بيمارستان ثابت نيست، گفت: براي ارتقاي خدمت رساني در اورژانس ها بايد چارت ثابتي براي اورژانس هاي بيمارستاني در نظر گرفته شود.

وزير بهداشت تاكيد كرد: در سال هاي اخير ارتقاي بسيار خوبي در اورژانس هاي پيش بيمارستاني صورت گرفته است، اما اورژانس بيمارستاني از نظر سرعت و كيفيت مانند اورژانس هاي پيش بيمارستاني ارتقا نداشته اند كه اين امر بايد مورد توجه ويژه قرار گيرد تا مطالبه مقام معظم رهبري مبني بر اينكه بيماران در هنگام مراجعه به بيمارستان تنها رنج بيماري را داشته باشند، ‌محقق شود.

وحيددستجردي تصريح كرد: تمامي بيماران بايد در هنگام مراجعه به بيمارستان ها و اورژانس ها با بهترين وضعيت پذيرش شده و كار آنها ساماندهي شود.

وي گفت: سيستم هاي بيمارستاني ما به گونه اي است كه مردم جايي براي ابراز نارضايتي و شكايت خود ندارند؛ اين در حالي است كه بيشترين شكايات مردم از بخش اورژانس بيمارستان هاي كشور است.

وزير بهداشت با تاكيد بر اينكه طب اورژانس، بيمارستان ها را احيا مي كند، گفت: راه اندازي رشته فوريت هاي پزشكي در مقطع كارشناسي و كارشناسي ارشد از اقداماتي است كه مي تواند در ارتقاي خدمت رساني اورژانس ها موثر باشد.

وحيددستجردي با بيان اينكه جايي براي رسيدگي دقيق به شكايات مردم وجود ندارد، بيان داشت: سامانه رسيدگي به شكايات مردمي از اورژانس هاي كشور تنها براي مردم تهران نيست و تمامي افراد در همه شهرستان ها مي توانند در صورت نارضايتي از خدمات اورژانس ها با اين سامانه تماس بگيرند.

وي با اشاره به اينكه در حال حاضر ستادهايي در معاونت درماني دانشگاه هاي علوم پزشكي، خدمات اورژانس ها را ارزيابي مي كنند، ‌اظهار داشت: ممكن است مردم به اين ارزيابي ها اعتماد نكنند، ولي حتماً بايد ستاد فوريت هاي پزشكي بر اين امر نظارت كامل داشته باشد.

وزير بهداشت با اشاره به ابلاغ سند ساماندهي اورژانس هاي بيمارستاني در خرداد ماه سال جاري تصريح كرد: وزارت بهداشت سه ماه به دانشگاه هاي علوم پزشكي فرصت داده تا وضعيت اورژانس هاي خود را ارتقا دهند و معاونت درمان اين وزارتخانه بشدت اين امر را پيگيري مي كند.

وحيددستجردي اضافه كرد: كميته بررسي و نظارت اورژانس هاي بيمارستاني بايد در دانشگاه ها تشكيل شود؛ چرا كه اين دانشگاه ها بايد از جهات مختلف مانند تعيين تكليف بيمار، ‌ويزيت بيمار، بستري و مدت زمان تمامي خدمات ارائه شده را ساماندهي كنند و در غير اين صورت قطعاً رتبه بيمارستان ها كاهش خواهد يافت.

وي تاكيد كرد: تمام بيمارستان ها در تمام نقاط كشور بايد به يك چشم ديده شوند و اين تكليفي است كه بايد بر عهده دانشگاه هاي علوم پزشكي گذاشته شده است.

وزير بهداشت با تاكيد بر اينكه بيشترين نارضايتي مردم از بخش اورژانس هاي بيمارستاني است،‌ گفت: ممكن است مردم تنها در چند بيمارستان تخصصي و فوق تخصصي از خدمات اورژانس رضايت داشته باشند و در اكثر مواقع از اورژانس ها ناراضي هستند.

وحيددستجردي قطب بندي كشور توسط معاونت درمان وزارت بهداشت را اقدام بسيار خوبي دانست و افزود: با اين قطب بندي مي توان نظارت كامل در ارائه خدمات داشت.

وي در پايان خاطرنشان كرد: دو شماره تلفن 66976666 و 66976969، 24 ساعته براي دريافت شكايات و نارضايتي هاي مردم فعالند؛ البته طبق قول مخابرات تا هفته آينده شماره هاي چهار رقمي براي دريافت شكايات مردمي از اروژانس ها در اختيار مردم قرار خواهد گرفت./انتهاي پيام/