به همت پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات

دوره آموزشي ارزيابي کيفيت خدمات کتابخانه‌ها برگزار مي شود

پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات در نظر دارد دوره آموزشي ارزيابي کيفيت خدمات کتابخانه‌ها را يکشنبه، 23 بهمن در دفتر آموزش اين پژوهشگاه برگزار کند.

کد خبر: ۹۳۷۷۱

سه‌شنبه - ۲۰ مهر ۱۳۸۹ / October 12, 2010

نورالله رزمي، مدير روابط عمومي پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات در گفت و گو با خبرنگار علمي «شبکه خبر دانشجو»، با اعلام اين مطلب گفت: در دوره آموزشي  ارزيابي کيفيت خدمات کتابخانه‌ها، شرکت کنندگان با مفاهيم کيفيت، ارزيابي عملکرد، رضايت مشتري، کيفيت خدمت و مدل هاي سنجش کيفيت خدمات آشنا مي شوند.

وي افزود: همچنين در اين دوره شرکت کنندگان، چگونگي ارزيابي کيفيت خدمات کتابخانه را با رويکرد مشتري محوري فرا مي‌گيرند و در نهايت به طور عملي با استفاده از يک نمونه واقعي، با شيوه استخراج داده‌ها و تحليل يافته‌ها آشنا مي‌شوند.

مدير روابط عمومي پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات اظهار داشت: شرکت کنندگان در اين دوره‌ آموزشي از تسهيلات استفاده از مدارک تمام متن الکترونيکي(شامل 10 مقاله فارسي، 5 مقاله انگليسي و 5 کتاب الکترونيکي)بهره مند مي شوند.

رزمي گفت:در پايان اين دوره آموزشي به شرکت کنندگان گواهينامه مورد تاييد دفتر منابع انساني و تحول اداري استانداري تهران ارائه مي شود./انتهاي پيام/