حق انتخاب درمانگر توسط بيمار عامل رضايت از پزشك خانواده است

به گزارش خبرنگار علمي «خبرگزاري دانشجو»، دكتر فرزانه مفتون در نخستين همايش پزشك خانواده و نظام ارجاع با ارائه نتايج پژوهشي در خصوص ميزان رضايتمندي بيمه شدگان روستايي تحت پوشش بيمه خدمات درماني و ارائه دهندگان خدمات در طرح نظام ارجاع و پزشك خانواده اظهار داشت: با توجه به نتايج اين پژوهش دريافت كنندگان خدمات، آموزش و اطلاع رساني در زمينه كاربرد دفترچه و معرفي مراكز گيرندگان خدمات، افزايش دسترسي گيرندگان خدمات به خدمات تشخيصي از جمله تصويربرداري، آزمايشگاهي، خدمات اورژانس و خدمات سطح دوم را ضروري مي دانند.

وي افزود: وجود حق انتخاب درمانگر توسط گيرنده خدمت عامل مهمي در رضايت مندي است كه از شاخصه‌هاي پاسخگويي مي باشد.

عضو شوراي علمي پژوهشكده علوم بهداشتي جهاد دانشگاهي در خصوص نتايج پژوهش از ديدگاه خدمت دهندگان طرح پزشك خانواده بيان داشت: بهبود سيستم پرداخت و افزايش دريافتي و مزاياي ارائه دهندگان خدمات از نيازهاي بسيار مهم اين افراد است.

وي در ادامه اظهار داشت: تناسب حجم كار، بهبود شرايط محيط كار و بهبود وضعيت تردد به محل كار از جمله مسائلي هستند كه به رضايت شغلي ارائه دهندگان خدمت كمك مي كند.

وي اصلاح سيستم پايش و ارزيابي، افزايش دسترسي به منابع علمي و نيز قانون مند كردن مراجعات در شبانه روز را از ديگر عوامل افزايش رضايت ارائه دهندگان خدمت در طرح پزشك خانواده و نظام ارجاع عنوان كرد.

دكتر مفتون خاطر نشان كرد: ارتقاء وضعيت اورژانس، تسهيل بازخورد از متخصص سطح دوم به سطح اول از ديگر موارد رضايت گيرنده خدمت و ارائه دهنده خدمت را ايجاد مي كند./انتهاي پيام/