نفیسه باقریمقام، روانشناس حوزه خانواده در گفتگو با SNNTV: گفتگوی موثر زمانی شکل میگیرد که هر دو طرف بتوانند نیازها و احساسات خود را به طور شفاف بیان کنند و در عین حال به نیازها و احساسات طرف مقابل گوش دهند. در چنین فضایی همدلی و عدم قضاوت وجود دارد که باعث میشود هر دو طرف احساس راحتی کنند و از حالت دفاعی خارج شوند. این نوع گفتگو مانند همکاری میان دوستان یا همکاران است که هر دو برای رسیدن به آرامش و هدف مشترک تلاش میکنند. در گفتگوهای غیر موثر، عدم درک یا نادیده گرفتن نیازهای یکدیگر باعث قطع ارتباط و عدم پیشرفت میشود.