کد خبر:۳۸۴۶۲۹
رئیس رگولاتوری خبر داد
ضوابط موافقت‌نامه‌هاي سطح خدمات پستي تصويب شد
رئیس سازمان تنظيم مقررات ارتباطات از تصويب «ضوابط و چارچوب موافقت‌نامه‌هاي سطح خدمات پستي» از سوي اين كميسيون خبر داد.
به گزارش گروه علمی «خبرگزاری دانشجو»، علي‌اصغر عميديان، رئیس سازمان تنظيم مقررات ارتباطات از تصویب ضوابط موافقت‌نامه‌هاي سطح خدمات پستي خبر داد و هدف از تصويب موافقتنامه سطح خدمات (SLA) پستي را شفاف‌كردن كيفيت خدمات در مقابل هزينه آن در شبكه‌هاي پستي و رعايت حقوق مشتريان اعلام كرد.
دبير كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات با اشاره به اينكه هرگونه خدمت ارتباطي كه داراي حداقل يكي از فرايندهاي قبول، تجزيه و آماده‌سازي، مبادله و رهسپاري و توزيع مرسوله پستي باشد به‌عنوان خدمات پستي تلقي مي‌شود، گفت: در اين مصوبه خدمات ثبتي، پستي داخله و پستي خارجه به طور شفاف تعريف شده و غرامت تاخير در توزيع انواع خدمات پستي داخله شامل خدمات عادي با گواهي تحويل و خدمات سفارشي، خدمات پيشتاز و خدمات ويژه براساس مدت زمان قبول تا توزيع مرسوله مشخص شده است.
وي افزود: براساس اين مصوبه، خدمت‌دهنده موظف است همزمان با شروع ارائه خدمات، سامانه مناسبي براي اندازه‌گيري پارامترهاي كيفيت خدمت درج شده در موافقتنامه سطح خدمات براي خدمت گيرنده از قبيل مدت زمان سير، غرامت متعلقه و نحوه پيگيري و ثبت شكايات را فراهم كند.
عميديان اطلاع‌رساني درباره حقوق خدمت گيرنده شامل تعهدات پرداخت غرامت، مدت زمان سير و مدت زمان پرداخت غرامت خدمت مورد درخواست، در زمان دريافت خدمات را از ديگر تعهدات و الزامات خدمت‌دهنده عنوان كرد.
لینک کپی شد
گزارش خطا
۰
ارسال نظر
*شرایط و مقررات*
خبرگزاری دانشجو نظراتی را که حاوی توهین است منتشر نمی کند.
لطفا از نوشتن نظرات خود به صورت حروف لاتین (فینگیلیش) خودداری نمايید.
توصیه می شود به جای ارسال نظرات مشابه با نظرات منتشر شده، از مثبت یا منفی استفاده فرمایید.
با توجه به آن که امکان موافقت یا مخالفت با محتوای نظرات وجود دارد، معمولا نظراتی که محتوای مشابهی دارند، انتشار نمی یابد.