برقراری و حفظ ارتباط با مشتریان و همچنین ارتباطات درونسازمانی، از مهمترین عناصر تاثیرگزار بر موفقیت و شکست یک کسبوکار است. به دلیل اهمیتی که پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان برای سازمانها دارد، تکنولوژی روزبهروز به سمت راهکارهای جدیدتری برای سهولت در برقراری ارتباط پیش میرود. یکی از این راهکارها دفاتر کار مجازی است.
امروزه با پیشرفت سریع تکنولوژی، نیاز سازمانها به حضور فیزیکی در یک مکان مشخص کاهش یافته است و بخش بزرگی از کسب و کارهای کوچک و استارتاپها از دفتر کار مجازی برای پیشبرد اهداف خود استفاده میکنند.