امروزه به لطف گوشیهای هوشمند افراد زیادی از اینترنت استفاده میکنند و همین موضوع باعث شده است که خدمات الکترونیکی بیش از پیش مورد توجه قرار بگیرد؛ از تراکنشهای بانکی گرفته تا درخواست تعمیر لوازم خانگی از دیجیتعمیرگاه، دیگر شکل سنتی خود را از دست داده و تبدیل به یک سری فرآیند آنلاین شده است.