با اینکه به دلیل شیوع کرونا طبق بخشنامهی وزارت راه و شهرسازی هزینهی بلیطهای لغو شدهی مسافران تا پیش از ۵ اسفند باید بدون کسر جریمه عودت داده شود، اما برخی شرکتها به این دستور العمل قانونی تمکین نمیکنند.
با تغییر دستورالعمل رعایت حقوق مسافران، شرکتهای هواپیمایی در صورت بروز تاخیر پروازی بیش از ۴ ساعت علاوه بر استراداد کامل وجه بلیت باید خسارت نیز پرداخت کند.