مدیرکل دفتر خدمات فنی مهندسی وزارت صمت با اشاره به ایجاد شفافیت در فرآیند خدمات پس از فروش ، گفت: مردم میتوانند قبل از خرید، اصالت کالاها را در سامانه جامع گارانتی بررسی کنند.
سید رضا فاطمی امین گفت: بعضی از خودروسازان به ویژه مونتاژ کارها به التهاب بازار دامن میزنند. مثلا برخی از این شرکتها، قسمتی از قیمت خود را به شکل سکه دریافت میکردند یا برای ثبت نام در فرصت کم مبلغ بالا میخواستند که امکان پذیر نبود.
در راستای اتحاد استراتژیک دو شرکت سایپا و ایران خودرو و با حضور مدیران عامل دو شرکت، نخستین مرکز فروش و خدمات پس از فروش مشترک سایپا و ایران خودرو افتتاح و شروع به فعالیت کرد.
معاون وزیر صمت با بیان اینکه به دنبال توسعه صادرات لوازم خانگی به ویژه در کشورهای هدف هستیم، گفت: متاسفانه خدمات پس از فروش برای لوازم خانگی صادر شده بسیار ضعیف است.
علیرغم راه اندازی سامانه جامع گارانتی هنوز مصرف کنندگان از فراهم بودن امکان استعلام اصالت گارانتی کالای خریداری شده خبر ندارند و اطلاع رسانی مناسبی در خصوص شیوه کارکرد سامانه جامع گارانتی، توسط متولیان این امر انجام نشده است.
نماینده ویژه مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا در فروش و خدمات پس از فروش گفت: فروش فوری محصولات سایپا بهمناسبت نیمه شعبان و به منظور کنترل قیمتها، فردا نیز ادامه خواهد داشت.
یک کارشناس صنعت خودرو از توقف حجم قابل توجهی قطعات یدکی خودرو در گمرکات خبر داده و هشدار داد که تاخیر پیش آمده در ترخیص این قطعات، باعث ایجاد اختلال در ارائه خدمات پس از فروش به خودروها شده است.
نظام خدمات پس از فروش در هیچیک از شرکتهای خودروسازی تحت ارزیابی با الزامات آییننامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان خودرو انطباق کامل ندارد.
با گذشت بیش از ۳ ماه از ابلاغ آییننامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان خودرو، بهنظر میرسد این قانون عملا در مرحله اجرا به بنبست خورده و شرکتهای خودروساز شگردهای تازهای برای پرداختنکردن خسارت خواب و ارائه خودرو جایگزین به مشتریان در پیش گرفتهاند.
وزیر صنعت معدن و تجارت با اعلام اینکه بنگاههای تولیدی باید با ارائه محصولات با کیفیت و البته قیمت پایین سطح رضایتمندی مشتریان را از محصولات خود افزایش دهند، گفت: به مردن هم توصیه میکنم کالای ایرانی بخرند.
شركت مخابرات ایران كه در بخش معاونت تجاری خود اداره كل های مختلفی را برای تسهیل دسترسی مشتركان به خدمات مخابراتی طراحی و ایجاد كرده،امسال در پانزدهمین نمایشگاه تلكام به ارائه و معرفی خدمت های خود به مشتریان خواهد پرداخت.