۱ میلیون تلفن ثابت در البرز/ مسیر رفع مشکلات فیبرنوری اعلام شد
مدیر مخابرات منطقه البرز با اشاره به فعالیت بیش از یک میلیون و ۱۵ هزار تلفن ثابت و ۷۱ هزار سرویس FTTH در استان، مسیرهای پیگیری مشکلات مشترکان در فرآیند راهاندازی و دریافت خدمات فیبرنوری را تشریح کرد.
به گزارش گروه استانهای خبرگزاری دانشجو، پورسبزی مدیر مخابرات منطقه البرز با اشاره به گستردگی خدمات مخابراتی در استان اظهار کرد: اکنون بیش از یک میلیون و ۱۵ هزار تلفن ثابت، حدود ۱۵۰ هزار سرویس ADSL، پنج هزار سرویس VDSL، ۷۱ هزار سرویس FTTH و سه هزار سرویس تجاری در استان البرز فعال است.
وی افزود: همزمان با توسعه شبکه فیبرنوری و جایگزینی کابلهای مسی با فیبرنوری در استان البرز، ممکن است برخی مشترکان در فرآیند اتصال، راهاندازی یا دریافت سرویس با مشکلاتی مواجه شوند که نیازمند پیگیری و رسیدگی است.
پورسبزی با بیان اینکه مشترکان در مرحله نخست میتوانند مشکلات خود را از طریق سامانه پاسخگویی مخابرات پیگیری کنند، گفت: مشترکان میتوانند با شماره ۲۰۲۰ تماس گرفته و مشکل خود را با مرکز پاسخگویی و پشتیبانی مخابرات مطرح کنند.
مدیر مخابرات منطقه البرز ادامه داد: در صورتی که مشکل مشترک از طریق تماس با ۲۰۲۰ برطرف نشود یا پیگیریهای انجامشده به نتیجه نرسد، امکان پیگیری موضوع از طریق ۲۰۲۱، بخش ارتباطات مردمی مخابرات نیز وجود دارد.
وی همچنین درباره مشترکان تجاری گفت: مشتریان تجاری در صورت بروز مشکل در دریافت یا راهاندازی خدمات میتوانند از طریق ۲۰۱۰، مرکز پشتیبانی مشتریان تجاری موضوع را پیگیری کنند.
بر این اساس مسیر پیگیری مشکلات مربوط به راهاندازی، اتصال و دریافت سرویس فیبرنوری مخابرات در استان البرز برای مشترکان عادی از ۲۰۲۰ آغاز میشود و در صورت حل نشدن مشکل، موضوع از طریق ۲۰۲۱ ارتباطات مردمی قابل پیگیری است؛ مشترکان تجاری نیز میتوانند از مسیر ۲۰۱۰ با واحد پشتیبانی مشتریان تجاری ارتباط برقرار کنند.
لینک کپی شد
گزارش خطا
اخبار مرتبط
