ناتواني در برقراري ارتباط از مولفه هاي اساسي ناراحتي رواني است

به گزارش خبرنگار«خبرگزاري دانشجو» از مشهد، رضا مهكام ديروز در جمع دانشجويان بسيجي دانشگاه علوم پزشكي مشهد در گوهر باران ساري بيان كرد: ارتباط فرآيند ارسال و دريافت پيام از طريق كلامي و غير كلامي بين افراد است كه هدفمند و اجتناب ناپذير مي باشد و داراي سه بعد رفتاري ، شناختي و عاطفي مي باشد.

 

وي در خصوص اهميت ارتباط خاطرنشان كرد: تصحيح سوء تفاهم ها ، مهار هيجان هاي منفي و بلوغ يك اجتماع منوط بر سيالي ارتباط هاي بين افراد است.

 

مهكام در ادامه افزود: ارتباط موثر رابطه اي مبتني بر چهار مولفه هماهنگي بين حركات بدن و زبان، سازگاري، توافق و پيوستگي مي باشد كه هدف از برقراري آن نفوذ در ديگران و متقاعد كردن و مديريت ديگران است.

 

وي ارتباط را شامل اجزاي كلامي و غير كلامي دانست و اظهار داشت: اجزاي كلامي شامل محتواي كلام، توجه به ابعاد فرهنگي، چگونگي شروع و ختم ارتباط و زمان بندي ارتباط كلامي مي باشد و از اجزاي غير كلامي ارتباط هم مي توان به صدا، آهنگ صدا، تماس چشمي و حالات چهره اي اشاره كرد.

 

مشاور دانشگاه تهران ارتباط كلامي را سلسله افكار و ادراكاتي كه به شكل نمادهاي كلامي ابراز مي شود تعريف كرد و ادامه داد: فرآيند تبيين افكار و ادراكات گوينده در قالب كلامي را رمز گرداني و فرآيند ترجمه، تحليل و تفسير پيام دريافتي، توسط شنونده را رمز گشايي گويند كه سوء تفاهم هاي ايجاد شده در اثر ايجاد خطا در رمزگرداني و رمز گشايي به وجود مي آيد.

 

وي تاكيد كرد: براي كارآمدتر كردن ارتباط كلامي هنگام صحبت كردن مطمئن شويد شنونده فرصت سوال يا اظهار نظر كردن را دارد و احساسات شنونده را درك كنيد.

 

وي افزود: در بسياري از مواقع ارتباط غير كلامي تاثير گذارتر از ارتباط كلامي است در يك ارتباط دو سوم تاثير مربوط به افراد غير كلامي و يك سوم مربوط به اجزاء كلامي ارتباط است.

 

مهكام خاطرنشان كرد: براي كارآمدتر كردن ارتباط غير كلامي بايد به نحوه برخورد در مواجه آغازين، حركات بدن و حركات سر حين برقراري ارتباط و نحوه برخورد در مواجه پاياني توجه داشت.

 

استاد حوزه و دانشگاه نحوه برخورد در مواجهه آغازين را در ارتباط بسيار موثر دانست و تاكيد كرد: برداشت اوليه در واقع تصويري ذهني است كه در هنگام اولين مواجهه با يك شخص يا موقعيت خاص در ذهن نقش مي بندد.

 

وي در ادامه افزود: پ‍وهش ها نشان داده است 90 درصد از ما طرف چند دقيقه پس از ديدن يك فرد يا محيط خاص درباره آنها قضاوت مي كنيم. در نتيجه بايد تكتك ثانيه هاي برخوردار اوليه خود را كنترل كنيم زيرا اصلاح يك اثر بد به مراتب مشكل تر اجراي صحيح عمل است.

 

استاد دانشگاه تهران از مولفه هاي اساسي برقراري ارتباط به چهر مولفه صداقت، صراحت، صميميت و مهارگري اشاره كرد و ابراز داشت: براساس اين چهار مولفه سبك يا الگوي ارتباطي سلطه گري، سلطه پذيري و سبك قاطعيت با رفتار جرات مندانه تعريف مي شود.

 

مهكام گفت: از موانع موجود بر سر راه ارتباط موثر مي توان به قضاوت كردن، بي توجهي به احساسات فرد مقابل، قطع كردن صحبت فرد مقابل و مسخره كردن اشاره كرد.