گوگل معتقد است که با اطلاعات آنلاین و دیجیتالی کاربران که مربوط به عملکرد آنها در اینترنت است، نمیتوان تصویر کاملی از آنها داشت به همین دلیل باید این اطلاعات به دادههای دنیای حقیقی اضافه شوند. در همین راستا گوگل Conversations API را معرفی کرده که اطلاعات مشتریان آفلاین را بصورت خودکار آپلود میکند.