کد خبر:۳۹۹۷۵۰
فرنقی زاد:

ثبت ۳۲۱ شکایت در سامانه ۱۹۵/ کندی سرعت اینترنت در صدر شکایات مردمی

رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: بیشترین شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ مربوط به کندی سرعت اینترنت واگذار شده توسط اپراتور‌های تلفن همراه و ارائه دهندگان اینترنت پرسرعت و وایمکس بوده است.
ثبت ۳۲۱ شکایت در سامانه ۱۹۵/ کندی سرعت اینترنت در صدر شکایات مردمی

به گزارش گروه علمی «خبرگزاری دانشجو»، محمدرضا فرنقی زاد، رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در خصوص فعالیت سامانه ۱۹۵ در ایام نوروز اظهار داشت: در طی ۱۵ روز تعطیلات نوروزی ۳۴ هزار و ۲۳۷ تماس با سامانه ۱۹۵ برقرار شد که در این میان ۳۲۱ شکایت ثبت شده است.

 

وی افزود: در بین شکایات ثبت شده همین در ایام  ۶۴ فقره پاسخ داده و نهایی شده است که حدود ۲۰ درصد را شامل می‌شود.


رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات ادامه داد: در بین این تماس‌ها بیشترین شکایات مربوط به کندی سرعت اینترنت واگذار شده توسط اپراتور‌های تلفن همراه و ارائه دهندگان اینترنت پرسرعت و وایمکس بوده است.


فرنقی زاد عدم رعایت کیفیت خدمات مطابق قرار داد و عدم ارائه و یا ارائه نامطلوب خدمات پشتیبانی توسط فروشندگان خدمات اینترنت پرسرعت  از مهم‌ترین عناوین  شکایات تماس گیرندگان دانست و افزود: گزارش وضعیت پاسخگویی به شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در جلسه شورای فنی وزارت مطرح و بررسی خواهد شد.


وی ادامه داد: ما به عنوان بخشی از دولت  وظیفه داریم بدانیم مردم در حوزه فعالیت ما چه مشکلاتی دارند و بدین منظور سامانه ۱۹۵ را به عنوان نقطه تماس مردم با وزارت و  ابزاری برای پاسخگویی به شهروندان  در نظر گرفته‌ایم.


رئیس مرکز روابط عمومی وزارت ارتباطات گفت: حمایت و توجه به نتایج ارائه شده توسط این سامانه  ضروری است و گزارش های مذکور به منظور ارزیابی به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منعکس می‌شود.

ارسال نظر
captcha
*شرایط و مقررات*
خبرگزاری دانشجو نظراتی را که حاوی توهین است منتشر نمی کند.
لطفا از نوشتن نظرات خود به صورت حروف لاتین (فینگیلیش) خودداری نمايید.
توصیه می شود به جای ارسال نظرات مشابه با نظرات منتشر شده، از مثبت یا منفی استفاده فرمایید.
با توجه به آن که امکان موافقت یا مخالفت با محتوای نظرات وجود دارد، معمولا نظراتی که محتوای مشابهی دارند، انتشار نمی یابد.
پربازدیدترین آخرین اخبار