پاسخگويي مديريت شهري به يکصد هزار شهروند تهراني

به گزارش گروه اجتماعي «شبکه خبر دانشجو»، بر اساس آمار و اطلاعات اين مرکز، در پاييز 88، 105 هزار و 394 شهروند تهراني از طريق تلفن 1888 و ساير ابزارهاي ارتباطي با اين مرکز تماس گرفته اند که اين ميزان نسبت به پاييز 87، هشت درصد افزايش داشته است.

بر اساس اين آمار، در مدت ياد شده به 84 درصد از درخواست هاي مردم رسيدگي، و به 74 درصد از پيام ها پاسخگويي شده است.

همچنين 19.6 درصد از مجموع اين تماس ها به ثبت رسيده که سهم گلايه مندي شهروندان از 95 درصد در ابتداي راه اندازي مرکز 1888، به 77 درصد رسيده و سهم پيشنهاد و تقدير نيز که به ترتيب 11 و 12 درصد بوده نسبت به پاييز سال گذشته، به ترتيب، 2 و 3 درصد افزايش داشته است.

بنا بر اين گزارش، حمل و نقل و ترافيک، امور شهري، فني و عمراني، شهرسازي و معماري و اجتماعي و فرهنگي پنج حوزه اي است که بيشترين درخواست شهروندان در پاييز امسال را به خود اختصاص داده ند.

ميانگين زمان رسيدگي به درخواست شهروندان در پاييز سال جاري نسبت به سال گذشته، 23 درصد سريعتر شده است.

همچنين ميانگين رسيدگي کيفي به درخواست شهروندان برابر 83 درصد بوده که در مقايسه با مدت زمان مشابه در سال گذشته، 29 درصد افزايش يافته است./انتهاي پيام/