رضایت ۸۱ درصدی مسافران نوروزی از برخورد پلیس

به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری دانشجو، سردار سعید منتظرالمهدی در این یادداشت آورده است، برای انجام این نظرسنجی از روش ' پیمایش دو مرحله ای ' استفاده شد. برای این منظور نظر و نگرش ها و دیدگاه های گروهی به حجم 6981 نفر از شهروندان 31 استان کشور، که با استفاده از روش نمونه گیری 'خوشه ای چند مرحله ای' انتخاب شده و با استفاده از یک مقیاس اندازه گیری دارای پایایی 88/0 و روایی سازه و صوری بسنده، اندازه گیری شد. نتایج حاصل با استفاده از چند آزمون آماری و به کمک نرم افزار کامپیوتری spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.

وی در بخش دیگری از این یادداشت آورده است، 51.7درصد پاسخ دهندگان این نظرسنجی را مردان و 48.3 درصد آنان را زنان سراسر کشور تشکیل می دادند. پاسخ دهندگان از میان گروه های سنی مختلف، با میانگین سنی 37 سال، انتخاب شدند. همچنین، پاسخ دهندگان از میان شاغلان مشاغل مختلف انتخاب شدند. لیکن، بیشترین تعداد پاسخ دهندگان را افراد دارای مشاغل آزاد، خانه دار و کارمند بخش دولتی و خصوصی به خود اختصاص دادند. میزان تحصیلات پاسخ دهندگان نیز از بی سواد تا دکترای تخصصی در نوسان بود. بنابراین، یافته های جمعیت شناختی نشان داد که پاسخ دهندگان (مسافران نوروزی) از میان همه گروه های سنی ، تحصیلی ، شغلی جامعه انتخاب شده اند.

یافته ها آشکار ساخت که حدود 81 درصد مسافران امسال، رفتار و برخورد ماموران پلیس را ' احترام آمیز، سنجیده و حرفه ای ' ارزیابی نموده اند. نیمی از 19درصد بقیه مسافران نرمی رفتار ماموران را بیش از حد ضرورت و نیمی دیگر کمتر از حد ضرورت ارزیابی کرده اند.

حدود 84 درصد مسافران نوروزی در همه مناطق کشور حضور ماموران پلیس ( اعم از ماموران پلیس راهور، پیشگیری و ... ) را مکفی و بسنده ارزیابی نموده اند، 16 درصد بقیه یا حضور ماموران پلیس را کم تعداد ارزیابی کرده اند و یا پر تعداد. به هر روی، این نظرات تا حدود زیادی با واقعیت حضور پلیس همخوانی دارد. چه، نیروی انتظامی در ایام تعطیلات نوروزی امسال حضور کمی و کیفی ماموران خویش را در معابر و اماکن عمومی ، در مقایسه با سال های گذشته ، افزایش داد.

سخنگوی نیروی انتظامی اضافه کرد: یافته های این سنجش نشان داد که حدود 77 درصد مسافران نوروزی امسال از عملکرد پلیس در پیشگیری از وقوع جرم و کجروی، به ویژه سرقت اموال شهروندان ، از خیلی زیاد تا متوسط رضایت داشتند. لیکن بر اساس آن یافته ها 23 درصد شهروندان عملکرد پلیس را ناکافی تلقی کرده اند.

وی اضافه کرد: علاوه بر آن، بیش از 91 درصد مسافران اذعان داشتند که در چند سال اخیر سرقتی از منازل، خودروها، مغازه ها و ... آنان صورت نگرفته است. آنان این پیشگیری موفقیت آمیز را ناشی از هوشیاری خود ، آموزش های همگانی وهوشمندی پلیس می دانستند.

وی با اشاره به اینکه عملکرد ترافیکی پلیس در چند قلمرو به نظرسنجی گذاشته شد، گفت: قلمرو اول حضور به موقع پلیس در صحنه تصادفات بود. حدود 78 درصد مسافران نوروزی در حد 'خیلی زیاد' و 'زیاد' از عملکرد پلیس راهور در این حیطه راضی بودند. قلمرو دوم میزان اطلاع رسانی پلیس در خصوص وضعیت ترافیکی معابر و جاده ها بود. یافته ها بیانگر رضایت 79 درصدی مسافران در این خصوص بود.

منتظرالمهدی با اشاره به مقایسه میزان رضایت مسافران نوروزی امسال با سال های گذشته، گفت: یافته های حاصل از سنجش کلی عملکرد پلیس در ایام تعطیلات نوروزی امسال با یافته های سه سال مورد مقایسه قرار گرفت. نتایج حاصل نشان داد که میانگین رضایت کلی امسال (78) نسبت به میانگین سه سال قبل (77) یک نمره افزایش داشته است.

وی در بخش دیگری از این یادداشت آورده است: در یکی از سئوالات مقیاس اندازه گیری از مسافران نوروزی و شهروندان خواسته شده در مقام ارزیابی کننده در تراز 1 تا 20 به عملکرد ناجا نمره دهند؛ نمره ای که آنان به پلیس خود دادند حدود 17 بود.

در این نظرسنجی میانگین نظرات شهروندان در مورد عملکرد پلیس با نظرات آنان در خصوص سایر نهادها و سازمان دیگر در تعطیلات نوروزی مقایسه شد. نتایج نشان داد که در مجموع شهروندان از همه نهادها رضایت مندی بالایی دارند.

وی در مورد نتیجه گیری این پژوهش ، گفت: در مجموع نتایج این نظرسنجی کشوری آشکار کرد ، اغلب مسافران نوروزی در فضای روانی امن و ایمن، تعطیلات نوروزی خود را سپری نموده اند. بخش عمده این احساس امنیت نیز متاثر از ادراک حضور به موقع و هوشمندانه پلیس بوده است.

منتظرالمهدی اضافه کرد: همچنین: قاطبه مسافران، عملکرد پلیس راهنمایی و رانندگی را در تنظیم رفتارهای ترافیکی شهروندان و یاری رساندن به آنان در صورت نیاز، رضایت آمیز و خرسند کننده ارزیابی کرده اند و عملکرد کلی یگان های مختلف ناجا را در تعطیلات نوروزی رضایت آمیز و مطلوب دانسته اند بنابراین، نمره ناجا در تعطیلات نوروزی از نظر شهروندان بالا ( حدود 17 از 20) بود.

وی اضافه کرد: ارزیابی پلیس در ناجا نیز نشان از آن دارد که ایمنی، آرامش، نظم و انضباط جاری در ایام تعطیلات امسال بیش از هر سال دیگری بوده است. به زعم ما این امنیت، نظم، هنجارمندی رضایت بخش و نشاط آفرین متاثر از هم افزایی سه عامل کلیدی مسئولیت پذیری و قانونمندی شهروندان ، به ویژه مسافران نوروزی، روشنگری، اطلاع رسانی دقیق و مسئولانه رسانه های جمعی ، به ویژه آگاهی بخشی های پیش از تعطیلات نوروزی آنان و بالاخص اطلاع رسانی، آگاهی بخشی دقیق و به موقع و به هنگام ( آنلاین ) رسانه های فضای مجازی و البته رسانه ملی؛ حضور هوشمندانه، سرعت عمل ، چابکی و مجهز شدن بیش از پیش پلیس به فناوری روز و افزایش بهره گیری از آن در تمام جاده ها و خطوط مواصلاتی کشور بوده است.

به گفته وی این سه عامل، زمینه و بستر تحقق حداکثری شعار نوروزی امسال ، یعنی ' آرامش ونشاط بهاری با قانونمندی و نظم اجتماعی ' را فراهم ساختند.

منتظرالمهدی اضافه کرد: نظرسنجی از مسافران نوروزی یکی از روش های مورد استفاده ناجا برای آگاهی از رضایت شهروندان است. برای این منظور، در ایام تعطیلات نوروز سال 1396 همانند سه سال پیش، این نظرسنجی در سطح کشور به سامان رسید.