دوره آموزشي ارزيابي کيفيت خدمات کتابخانه‌ها برگزار مي‌شود

نورالله رزمي، مدير روابط عمومي پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات در گفت‌وگو با خبرنگار علمي «شبکه خبر دانشجو»، با اشاره به برگزاري دوره آموزشي ارزيابي کيفيت خدمات کتابخانه‌ها گفت: اين دوره آموزشي با هدف آشنايي با مفاهيم کيفيت، ارزيابي عملکرد، رضايت مشتري، کيفيت خدمت و مدل هاي سنجش کيفيت خدمات برگزار مي شود.

وي افزود: در اين دوره، مريم ناخدا شرکت کنندگان را با چگونگي ارزيابي کيفيت خدمات کتابخانه آشنا مي کند.

رزمي ادامه داد:  همچنين در اين دوره آموزشي شرکت کنندگان با رويکرد مشتري محوري آشنا شده و در نهايت به طور عملي با استفاده از يک نمونه واقعي، شيوه استخراج داده‌ها و تحليل يافته‌ها را فرا مي گيرند.

مدير روابط عمومي پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات گفت: در پ‍ايان اين دوره آموزشي به شركت كنندگان گواهينامه مورد تاييد دفتر منابع انساني و تحول اداري استانداري تهران ارائه مي شود./انتهاي پيام/