مطابق آخرین اصلاحیه آیین حقوق مسافر، درصورت تاخیر بیش از چهار ساعت در پرواز، شرکت هواپیمایی موظف است، نسبت به جبران خسارت بهمیزان ۳۰ درصد نرخ پایه بلیت اقدام کند و در صورت ابطال پرواز موظفبه استرداد کامل وجه بهعلاوه جبران خسارت بهمیزان ۵۰ درصد نرخ پایه بلیت است.
مطابق جدیدترین آمار سازمان هواپیمایی کشوری ایرانایر ۶۰ درصد پروازهای خود را در مهرماه با تاخیر انجام داده و با یک فاصله ۸ درصدی نسبت به دومین ایرلاین برتر در تاخیرات پروازی به یکهتازی خود مانند ماههای اخیر ادامه میدهد.
معاون وزیر راه و شهرسازی با اشاره به اعتراض برخی از شرکت ها به آیین نامه رعایت حقوق مسافران هوایی، افزود: برخی از شرکت ها اعلام کرده اند عوامل ایجاد تاخیرها لزوما شرکت های هوایی نیستند، لذا مسئولیت تامین خسارت مسافران با آنها نیست در حالی که طبق مقررات بین المللی تمام مسئولیت ها با شرکت های صادر کننده بلیت است و اعتراض شرکت های هوایی در این خصوص وارد نیست.