تمام دستگاه هاي اجرايي بايد حداكثر ظرف سه ماه آينده «ميز خدمت» ايجاد كنند

به گزارش گروه اقتصادی «خبرگزاری دانشجو»، محمد علي پور مهدوي با اشاره به برنامه تحول اداري استان اظهار داشت: بر اساس برنامه ده گانه تحول اداري براي دستيابي آسان و سريع مردم به خدمات ادارات و دستگاه هاي اجرائي، تمام دستگاه هاي ذيربط كه عهده دار ارائه خدمات به ارباب رجوع مي باشند، مي بايست واحد هماهنگ كننده اي به نام "ميز خدمت " ايجاد كنند.

 

وي با بيان اينكه واحد هماهنگ كننده «ميز خدمت» بايد در طبقه هم كف ساختمان اداري و با حضور يكي از معاونان و يا مديران ستادي و نمايندگان ساير واحدها با اعطاي اختيارات لازم ايجاد مي شود، تصريح كرد: هدف اصلي از این کار كه ارائه خدمات به موقع و موثر و همچنين تكريم ارباب رجوع است، باعث مي شود مراجعين بدون نياز به حضور در واحدهاي داخلي دستگاه، خدمت مورد نياز را صرفاً از طريق اين ميز دريافت كنند.

 

سرپرست معاونت توسعه مديريت و منابع انساني استانداري فارس ضمن تشريح وظايف واحد هماهنگ كننده ميز خدمت، گفت: با ارائه اطلاعات و راهنمائي هاي لازم به مراجعين و دريافت مدارك و درخواست هاي آن ها قصد داريم روند اداري رسيدگي به مطالبات مردمي را كاهش دهيم.

 

پور مهدوي يكي ديگر از وظايف «ميز خدمت» را انجام كليه مراحل اداري متقاضيان در اين محل دانست و افزود: مراجعه مستقيم متقاضيان به واحدهاي مرتبط صرفاً در موارد ضروري و پس از انجام هماهنگي با واحد اقدام كننده ذيربط صورت مي پذيرد.

 

وي تصريح كرد: آن دسته از خدمات دستگاه هاي اجرائي كه توسط دفاتر پيشخوان خدمات شهري و روستائي قابل ارائه نيست، از طريق ميز خدمت دستگاه مربوطه ارائه مي شود.

 

سرپرست معاونت توسعه مديريت و منابع انساني استانداري فارس مسئوليت فراهم كردن تجهيزات و تمهيدات اجرائي لازم و همچنين آموزش نيروها و انجام هماهنگي لازم با واحدهاي داراي ارباب رجوع را از وظايف اين معاونت و يا عناوين مشابه در دستگاه ها دانست.  

 

وی گفت: نيروي انساني مورد نياز براي ايجاد اين واحد صرفاً بايستي از ميان كاركنان موجود دستگاه ها با حفظ پست سازماني تامين شود.

 

پور مهدوي ياد آور شد: تمام دستگاه هاي اجرائي كه عهده دار ارائه خدمات به ارباب رجوع مي باشند، موظفند حداكثر ظرف سه ماه آينده "ميز خدمت " ايجاد كنند و اطلاعات لازم در خصوص فرآيند انجام وظايف خود در مقابل ارباب رجوع را تنظيم كرده و در اختيار معاونت توسعه مديريت و منابع انساني دستگاه قرار دهند.

 

سرپرست معاونت توسعه مديريت و منابع انساني استانداري فارس همچنین نظارت بر عملكرد ميز خدمت را از وظايف واحد ارزيابي عملكرد و پاسخگوئي به شكايات هر دستگاه اعلام داشت و بيان كرد: اين واحد بايستي هر سه ماه يك بار گزارشي از عملكرد اين ميز را به بالاترين مقام دستگاه مربوطه ارائه كند.

 

وی در پایان خاطر نشان کرد: علاوه بر اين موضوع دستگاه هاي اجرايي مستقر در استان موظفند عملكرد خود را هر سه ماه يك بار جهت ارائه به معاونت توسعه مديريت و سرمايه انساني رئيس جمهور به استاندار استان ارائه كنند.

 

پورمحمدي همچنين اظهار داشت: با بازرسي هاي ميداني و همچنين لحاظ كردن نحوه و ميزان ارايه خدمات مطلوب به مراجعين ‌از دستگاه هاي موفق تقدير و به دستگاه هاي ضعيف از طرف استانداري تذكر داده خواهد شد./انتهای پیام/