۳۱ ایلامی در سامد مطالبات خود را با استاندار مطرح کردند / برخی درخواستها به ۲۰ یا ۲۵ سال قبل بازمیگردد
استاندار ایلام با اشاره به پاسخگویی در سامانه سامد گفت: ۳۱ نفر از شهروندان استان در این برنامه تماس گرفتند که بخش عمده درخواستهای آنان در حوزه تسهیلات، اشتغال و مشکلات بیماران خاص بود و مطالبات مطرحشده از طریق دستگاههای اجرایی مرتبط پیگیری خواهد شد.
به گزارش گروه استانهای خبرگزاری دانشجو، احمد کرمی، استاندار ایلام، در جریان پاسخگویی به تماسهای مردمی در سامانه سامد، اظهار کرد: پیرو اطلاعرسانی قبلی، امروز فرصتی فراهم شد تا در سامانه سامد پاسخگوی هماستانیها باشیم و در این مدت ۳۱ نفر از شهروندان تماس گرفته و مسائل و درخواستهای خود را مطرح کردند.
وی افزود: بخش عمده درخواستهای مطرحشده مربوط به تسهیلات بود و تعدادی از تماسها نیز به موضوع اشتغال اختصاص داشت؛ همچنین برخی شهروندان درباره مشکلات مربوط به بیماریهای خاص و مسائل مرتبط با آن درخواست پیگیری داشتند که این موارد از طریق دستگاههای مربوطه دنبال خواهد شد.
استاندار ایلام با اشاره به سازوکار پیگیری درخواستهای مطرحشده در سامد گفت: تماسهای مردمی در سامانه ثبت و ضبط میشود و مشخصات تماسگیرندگان، شماره همراه، موضوع درخواست و نوع مطالبه ثبت خواهد شد تا از سوی بازرسی استانداری مورد پیگیری قرار گیرد.
کرمی ادامه داد: درخواستهای مردم پس از ثبت، برای بررسی و اقدام به دستگاههای مربوطه ارجاع میشود و پاسخ دستگاهها نیز مورد پیگیری قرار خواهد گرفت تا مشخص شود موضوع مطرحشده به چه نتیجهای رسیده است.
وی با بیان اینکه همه درخواستها الزاماً در کوتاهمدت به نتیجه نمیرسند، تصریح کرد: بخشی از مطالبات قابل حل و فصل است و میتوان برای آنها اقدام عملی انجام داد، اما برخی درخواستها مربوط به مشکلات قدیمی است و ممکن است برای رسیدگی به آنها نیاز به زمان بیشتری باشد.
استاندار ایلام گفت: در جریان تماسهای امروز، مواردی نیز مطرح شد که سابقه آنها به ۲۰ یا حتی ۲۵ سال قبل بازمیگشت و شهروندان همچنان پیگیر تعیین تکلیف این مسائل بودند.
کرمی افزود: این موارد متناسب با موضوع از طریق دستگاههای اجرایی مرتبط و در برخی موارد از طریق وزارتخانههای مربوطه پیگیری میشود تا بتوان پاسخ مشخصی به درخواستکنندگان ارائه کرد.
وی تأکید کرد: بخشی از مطالبات در نهایت به نتیجه خواهد رسید و بخشی نیز ممکن است زمانبر باشد و نیازمند پیگیری مستمر دستگاههای مسئول باشد، اما تلاش مجموعه مدیریتی استان این است که تا حد امکان دغدغههای مردم را عملیاتی و مشکلات آنان را برطرف کند.
استاندار ایلام سامد را ظرفیتی مناسب برای ارتباط مستقیم مردم با مدیران دانست و گفت: این سامانه امکان خوبی برای طرح مستقیم درخواستها و مشکلات مردم فراهم کرده است و در طول هفته نیز مدیران دستگاههای مختلف از طریق این سامانه پاسخگوی شهروندان هستند.
کرمی خطاب به مدیران دستگاههای اجرایی تأکید کرد: مدیران باید برای تماسها و درخواستهای مردم وقت بگذارند و موضوعات مطرحشده را بهصورت جدی پیگیری کنند، چرا که اگر مشکلات مردم از طریق سامد دنبال و حل شود، بخشی از مراجعات حضوری به دستگاههای اجرایی کاهش پیدا میکند.
وی خاطرنشان کرد: استفاده از سامد علاوه بر تسهیل دسترسی مردم به مدیران، میتواند از رفتوآمدهای غیرضروری شهروندان به مرکز استان جلوگیری کند؛ بهویژه برای افرادی که از نقاط دور استان برای پیگیری یک موضوع به مرکز مراجعه میکنند.
استاندار ایلام در پایان درباره نحوه نظارت بر روند رسیدگی به درخواستها گفت: اطلاعات تماسها در سامانه ثبت میشود و بازرسی استانداری جدولی شامل زمان تماس، نوع درخواست، روند پیگیری و نتیجه تهیه کرده است و از طریق مکاتبه با دستگاههای مربوطه، موضوعات دنبال میشود.
کرمی تأکید کرد: پس از ارجاع درخواستها، نظارت لازم انجام خواهد شد تا مشخص شود دستگاه مربوطه چه اقدامی در قبال درخواست مطرحشده انجام داده و نتیجه پیگیری به چه مرحلهای رسیده است
لینک کپی شد
گزارش خطا