راه اندازی میز خدمت در 25 دستگاه اجرایی استان زنجان

به گزارش خبرنگار «خبرگزاری دانشجو» از زنجان، محمد رئوفی نژاد یکشنبه در بازدید از مجموعه دفتر ارزيابی و سامد اظهار داشت: میز خدمت در راستای کاهش بروکراسی‌های اداری راه اندازی شده است تا در روند رسيدگی به درخواست‌های مردمی تسهيل شود.

وی ارتباط مسئولان با مردم و پاسخگويی به نيازها و مطالبات مردمی را از محورهای کاری و سياست‌های راهبردی دولت در آغاز سال جديد عنوان کرد و ادامه داد: حاصل همه خدمات و تلاشهای مسئولان بايد جلب رضايتمندی مردم باشد.

استاندار زنجان فعاليت‌های دفتر ارزيابی و سامانه ارتباطی مردم و دولت را به منزله پل ارتباطی قوی و ساختاری ماندگار بين مردم و دستگاه‌های اجرايی برشمرد و گفت: با راه اندازی سامانه ارتباطی مردم و دولت (سامد) در کل کشور علاوه بر پيشگيری از تخلفات و سوء استفاده‌های اداری، شاهد پاسخگويی شفاف و صريح در کوتاه‌ترين زمان ممکن به مردم هستيم.

رئوفی نژاد به ارائه حدود 600 خدمت از طريق دولت الکترونيک در سال 90 در استان زنجان اشاره کرد و افزود: از اين تعداد بيش از 100 خدمت مختص روستاها بوده است.

وی گفت: با استفاده از خدمات دولت الکترونيک، مردم نيازی به مراجعات حضوری ندارند و با اين کار، از ترددهای مردم، ترافيک شهری و مسائل روانی جامعه کاسته می‌شود و در کمترين زمان به مطالبات مردم پاسخ داده می‌شود.

استاندار زنجان در پایان سخنان خود به احترام به مراجعين تاکيد کرد و گفت: احترام به مردم و نوع برخورد با مردم، حتی از پاسخگويی نيز مهم تر است چرا که بسياری از مردم پس از مواجهه با رفتار مناسب مسئولان، در صورت دريافت پاسخ منفی نيز به راحتی آن را می‌پذيرند.

در ادامه مديرکل دفتر ارزيابی عملکرد، بازرسی و پاسخگويی به شکايات مردمی با ارائه گزارشی از وظايف و عملکرد دفتر بازرسی استانداری گفت: عمده فعاليت‌های دفتر بازرسی استانداری در سه حوزه، بازرسی، ارزيابی عملکرد دستگاه ها و سامد است.

قاسم علی اکبری تعداد نامه‌های ثبت شده در سال 89 را 1043 نامه عنوان کرد و افزود: اين تعداد در سال 90 به 4858 مورد رسيده است.

وی گفت: تعداد شکايات واصله در سال 89 از 473 شکايت به بيش از 350 مورد در سال 90 کاهش يافته است که استفاده از خدمات شهری، مسکن مهر و دريافت تسهيلات، بيشترين موضوع شکايات را شامل می‌شود.