گشايش نخستين مركز پايش مراقبت هاي درماني كشور در شيراز

به گزارش گروه اجتماعي «شبکه خبر دانشجو»، دكتر مهرداد شريفي با اشاره به اينكه نخستين مركز پايش مراقبت هاي درماني كشور به منظور افزايش بهبود ارائه خدمات در اورژانس بيمارستان هاي استان فارس در شيراز گشايش يافت، اظهار داشت: اين مركز به صورت شبانه روزي انتقاد، پيشنهاد و شكايت هاي مردمي در مورد بيمارستان هاي استان فارس را دريافت و رسيدگي مي كند.

وي افزود: در طول شبانه روز پنج نفر كارشناس و پزشك به عنوان كارشناسان ناظر اورژانس هاي بيمارستاني استان فارس در مركز پايش مراقبت هاي درماني حضور دارند كه هميشه يكي از اعضاي اين گروه از مديران دانشگاه علوم پزشكي شيراز هستند.

مدير درمان دانشگاه علوم پزشكي شيراز بيان داشت: اين مركز مجهز به دوربين هاي مدار بسته است كه در تمامي ساعات شبانه روز همه بخش هاي بيمارستاني به ويژه اورژانس هاي مراكز درماني را بصورت مركزي كنترل مي كند.

شريفي گفت: پل ارتباطي مردم با مركز پايش مراقبت هاي درماني شماره تلفن 1819 است كه بصورت 24 ساعته پاسخگوي مشكلات، پيشنهادها و شكايت هاي مراجعه كنندگان به مراكز درماني است.

وي در زمينه شيوه رسيدگي به شكايات بيان کرد: در صورتيكه شكايت مطرح شده فوري باشد به گونه اي كه جان بيماري در اورژانس يك بيمارستان در خطر باشد، كارشناسان ناظر مركز پايش مراقبت هاي درماني به سرعت در محل حاضر شده و پيگيري هاي لازم را انجام مي دهند.

مدير درمان دانشگاه علوم پزشكي شيراز افزود: در ساير موارد كارشناسان مركز شكايت ها را در فرم هاي ويژه اي منتقل مي كنند و برحسب فوريت هر مورد را طي 24 تا 48 ساعت پيگيري و پاسخ مي دهند.

شريفي ادامه داد: تمامي شكايت هاي مطرح شده كه نياز به پيگيري فوري ندارند دسته بندي شده، به واحد مربوطه در دانشگاه ارجاع داده مي شود و در زمان مناسب پاسخگويي صورت مي گيرد.

وي اظهار داشت: اين طرح شامل بيمارستان هاي دولتي و خصوصي مي شود و براساس آن سعي خواهد شد كه كيفيت ارائه خدمات اورژانس بيمارستان ها افزايش يابد.

مدير درمان دانشگاه علوم پزشكي شيراز با اشاره به اينكه پيش از اين در شيفت هاي عصر، شب و روزهاي تعطيل، مركزي به منظور پاسخگويي به شكايت ها و پيشنهادهاي مردمي وجود نداشت، افزود: با راه اندازي مركز پايش مراقبت هاي درماني اين مشكل، حل مي شود و افرادي كه در اورژانس هاي بيمارستاني دچار مشكل مي شوند، مي توانند در تمامي روزها و بصورت 24 ساعته با اين مركز تماس گرفته و موارد را مطرح كنند.

شريفي خاطر نشان كرد: با توجه به اينكه اين مركز بيشتر به منظور نظارت خدمات اورژانس بيمارستان هاست از مردم مي خواهيم كه در موارد عادي و روزمره با شماره 1819 تماس نگيرند تا با دريافت مشكلات اورژانس بتوانيم گام موثري در رفع آنها برداريم./انتهاي پيام/