بيش از 3 هزار تماس در هر روز با مراكز نظارت همگاني ناجا

سرهنگ جهانشاهي امروز در حاشيه سلسله جلسات ارتباط مستقيم مردم با مسئولين ناجا در مركز نظارت همگاني ناجا در گفت‌وگو با خبرنگار اجتماعي «شبکه خبر دانشجو»، اظهار داشت: روزهاي دوشنبه هر هفته به جز  تعصيلات روز قبل و مناسبت‌هاي خاص، مسئولين نيروي انتظامي با مردم ارتباط مستقيم دارند.

وي در ادامه افزود: در اين ارتباط مستقيم، مسئولين ناجا اعم از راهنمايي رانندگي، وظيفه عمومي، پليس اطلاعات و امنيت عمومي، پليس آگاهي و پليس مواد مخدر حضور دارند.

جانشين مركز نظارت همگاني ناجا گفت: مردم بدون نياز به هيچ واسطه‌اي در مراجعه حضوري شركت كنند و به طور مستقيم، مسئولين ناجا را از مشكلات خود مطلع كنند.
 
جهانشاهي با بيان اينكه مركز نظارت همگاني ناجا از طريق ابزارهاي مختلفي كه دارند و سهل‌ترين آن 197 است، تصريح كرد: مسئولين نيروي انتظامي از طريق مراجعه حضوري، صندوق پستي، ايميل، نمابر و پيامك كوتاه با شهروندان در تماس مستقيم هستند.

وي اضافه كرد: شهروندان مي توانند با نمابر 88728888 ، ايميل police197@police.ir ، صندوق پستي 1543-15745 و سرويس پيام كوتاه 3000197  مشكلات خود را با مسئولين ناجا در ميان بگذارند.

جانشين مركز نظارت همگاني ناجا با اشاره به اينكه شماره تلفن گوياي شش خطي 88727777 براي كل كشور در نظر گرفته شده است، ابراز داشت: علاوه بر مركز نظارت همگاني تهران، در هر استان نيز مركز نظارت همگاني ناجا متمركز است و تماس مردم در استان مورد نظر با شماره 197 امكان‌پذير است.

جهانشاهي ادامه داد: شماره 197 به صورت شبانه‌روزي آماده پاسخگويي به شهروندان است كه از ساعت 8 صبح تا 19 عصر به صورت زنده و بعد از آن نيز پيام‌ها ذخيره شده و صبح فردا بعد از رويت اپراتورها براي پيگيري به مسئولين ارجاع و بعد از نتيجه گيري درخواست‌ها با شماره تلفن فرستنده پيام تماس گرفته مي شود.

وي تعداد تماس‌ها در روز در كل كشور را بيش از 3 هزار تماس عنوان كرد و افزود: از اين تعداد، يك سوم غيرقابل بهره‌داري است، يك سوم پرسش دارند كه پاسخ داده مي‌شود و يك سوم بقيه نيز پيام‌هاي قابل رسيدگي اعم از انتقاد، پيشنهاد، شكايت و تقدير دارند.
 
جهانشاهي ابراز داشت: اين مركز از سال 79 تاسيس شده و آمارهاي انتقادات، پشنهادات، شكايات و تقديرهاي مردم و مراجعين بعد از استخراج، طي بولتي به مسئولين مربوطه براي تصميم‌گيري‌ ارجاع مي‌شود.

جانشين مركز نظارت همگاني ناجا در پايان از شهروندان خواست با مشاركت خودشان بر عملكرد نيروي انتظامي نظارت مستقيم و مستمر داشته باشند و با تماس با مراكز نظارت همگاني، نقطه‌نظرات خود را به پليس اعلام كنند.

گفتني است، مركز نظارت همگاني استان تهران در خيابان شهيد بهشتي، نبش خيابان ميرزاي شيرازي، روبروي سينما آزادي از مراجعه حضوري مردم استقبال مي‌كند. /انتهاي پيام/