رضایتمندی بیش از ٨٤ درصدی مراجعین تامین اجتماعی

به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری دانشجو، اداره کل درمان تامین اجتماعی استان تهران در ممیزی مراقبتی دوم  ایزو  9001:2008 موفق به تمدید گواهینامه مذکور شد.

در پی صدور گواهینامه ایزو  9001:2008 در سال ١٣٩٣ و انجام ممیزی مراقبتی اول در سال ١٣٩٤ تمامی واحدها و ادارات اداره کل درمان استان تهران در ٢٨ و ٢٩  آذر ماه سال جاری مورد ممیزی مراقبتی دوم  قرار گرفتند و بدون اخذ هیچگونه عدم انطباق موفق به تمدید گواهی‌نامه ایزو  9001:2008 شدند.

در این دوره از ممیزی تمامی ادارات و واحدها، سرممیز در پایان بررسیهای خود اعلام کرد وحدت رویه، دقت عمل و تجربه کاری کارکنان اداره کل درمان استان تهران در تمام حوزه‌ها بسیار قابل توجه است.

وی همچنین یاد آور شد‌: در مجموع اداره فناوری اطلاعات‌، اداره آموزش و پژوهش برای امسال و واحد روابط عمومی و اطلاع‌رسانی و دفتر بهبود کیفیت و استاندارد‌سازی برای دومین سال متوالی به عنوان واحدهای برتر شناخته شدند‌.

محمدتقی خسروانی مقدم؛ مدیر‌کل درمان تامین اجتماعی استان تهران در این جلسه ضمن تقدیر و تشکر از تلاش‌ها و زحمات بی‌دریغ مسئولان تمامی واحدها برای انجام صحیح امور محوله اظهار داشت: ارائه خدمات مطلوب به بیمه شدگان و توسعه مراکز درمانی از اولویتهای اداره کل درمان استان تهران بوده و هست.

مدیر‌کل درمان تامین اجتماعی استان تهران با تاکید بر اینکه درمان تهران به عنوان بزرگترین مدیریت درمان سازمان تامین اجتماعی است و  بیش از یک سوم حجم خدمات درمانی سازمان در کل کشور توسط این اداره کل صورت می گیرد، اضافه کرد‌: بر همین اساس می‌توان گفت که حجم کاری در درمان تهران بسیار بالاست اما کارکنان این مجموعه  در مسیر پاسخگویی به نیاز مراجعه‌کنندگان  به مراکز درمانی و بیمه شدگان تلاش می‌کنند.

وی تصریح کرد‌: اداره‌کل درمان استان تهران توانست در هجدهمین جشنواره شهید رجایی مقام برتر را کسب کند و طبق نظرسنجیهای به عمل آمده از مراجعان نتیجه رضایتمندی بیش از ٨٤ درصدی را دریافت کند همچنین در بحث فرهنگی و ... پیشرفت بسیار چشمگیری داشته است که این عملکرد در نتیجه تلاش و کار گروهی روسا‌، مدیران و کارکنان این مجموعه حاصل شده است‌.

در ادامه این جلسه سر‌ممیز شرکت مشارکتی توف نورد ایران ـ آلمان اظهار داشت: خوشبختانه تمامی ممیزی‌شوندگان اداره کل درمان استان تهران با رویکرد مثبتی علاقه‌مندی خود را به گذراندن این دوره از ممیزی مراقبتی نشان دادند.

وی در ادامه به ویژگیهای واحدهای برتر اشاره و تصریح کرد‌: در بخش فناوری اطلاعات  برای فراهم‌سازی زیر‌ساختهای امنیت اطلاعات  و در اداره آموزش و پژوهش که فعالیتهای اثربخش در برگزاری دوره‌های آموزشی داشتند و دفتر بهبود کیفیت و استاندارد‌سازی که تلاشهای برجسته‌ای برای استقرار بهبود مستمر کیفیت همچنین ارتقای تمام فرآیندهای اداره کل درمان استان تهران داشتند‌.

این مسئول یادآور شد: واحد روابط عمومی و اطلاع‌رسانی اداره‌کل درمان استان تهران برای دومین سال متوالی نیز با در نظر گرفتن سطح ارتباط با مشتریان و ارتقای دو بخش تازه تاسیس اخبار سلامت و مشاوره پزشکی همچنین اطلاع‌رسانی الکترونیکی مراکز درمانی تابعه به  مخاطبان و مراجعان موجب اخذ امتیاز مثبت توسط این واحد شده است.