چک الکترونیک در بانک رفاه کلید خورد؛ سهم ۸۰ درصدی تا تیر ۱۴۰۶

به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری دانشجو، چک در شبکه بانکی ایران وارد مرحله‌ای شده که قرار است سهم نسخه الکترونیکی آن به‌تدریج افزایش پیدا کند. بانک رفاه کارگران نیز همزمان با آغاز اجرای نقشه راه بانک مرکزی، باید نسبت صدور دسته‌چک الکترونیکی و واگذاری غیرحضوری چک‌های الکترونیکی را در مسیر هدف‌گذاری‌شده افزایش دهد.

این برنامه به معنی توقف یکباره چک کاغذی نیست، بلکه شبکه بانکی طی چند مرحله موظف شده سهم خدمات الکترونیکی را بالا ببرد و همزمان سقف دسته‌چک‌های کاغذی را کاهش دهد.

بانک رفاه از مهرماه وارد مرحله اجرایی شد

بر اساس نقشه راه ابلاغ‌شده از سوی بانک مرکزی، مرحله نخست از ابتدای مهرماه تا پایان آذرماه ۱۴۰۵ اجرا می‌شود. در این مرحله، سهم دسته‌چک‌های الکترونیکی صادرشده در هر بانک باید به ۲۵ درصد کل دسته‌چک‌های صادرشده برسد. همچنین سهم چک‌های الکترونیکی واگذارشده از درگاه‌های غیرحضوری نیز باید به ۲۵ درصد کل چک‌های الکترونیکی واگذارشده در چکاوک برسد.

در مرحله دوم که از ابتدای دی تا پایان اسفند ۱۴۰۵ ادامه دارد، این نسبت به ۴۰ درصد می‌رسد. مرحله سوم از ابتدای فروردین تا پایان اردیبهشت ۱۴۰۶، هدف ۶۰ درصدی را دنبال می‌کند و در مرحله چهارم، از ابتدای خرداد تا پایان تیرماه ۱۴۰۶، سهم هدف‌گذاری‌شده به ۸۰ درصد خواهد رسید.

تغییر اصلی برای مشتریان بانک رفاه چیست؟

برای مشتری، مهم‌ترین اتفاق افزایش تدریجی امکان انجام فرآیندهای مرتبط با چک در بسترهای غیرحضوری است. در این مدل، صدور و واگذاری چک الکترونیکی به جای اتکا به برگه فیزیکی، در بستر خدمات بانکی انجام می‌شود.

البته جزئیات تجربه مشتری به خدمات و کانال‌هایی بستگی دارد که هر بانک برای ارائه چک الکترونیکی در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهد. بنابراین صرف اعلام اجرای نقشه راه به این معنا نیست که تمام مشتریان بانک رفاه از همین امروز تمام فرآیندهای چک را بدون مراجعه حضوری انجام خواهند داد.

آنچه در حال تغییر است، مسیر کلی شبکه بانکی است؛ سهم چک الکترونیکی باید افزایش پیدا کند و استفاده از چک کاغذی به‌صورت مرحله‌ای محدودتر شود.

تعداد برگ‌های چک کاغذی هم کمتر می‌شود

بخش دیگر این برنامه مستقیما به دسته‌چک کاغذی مربوط است. بر اساس دستورالعمل بانک مرکزی، در مرحله نخست از ابتدای مهر تا پایان آذر ۱۴۰۵، دسته‌چک کاغذی مشتریان حقیقی حداکثر ۱۰۰ برگ خواهد بود.

این سقف در مرحله دوم به ۵۰ برگ و در مرحله سوم به ۲۵ برگ کاهش پیدا می‌کند. در مرحله چهارم نیز از ابتدای خرداد تا پایان تیرماه ۱۴۰۶، سقف دسته‌چک کاغذی برای مشتریان حقیقی به ۱۰ برگ می‌رسد.

برای مشتریان حقوقی نیز سقف دسته‌چک کاغذی تا پایان اردیبهشت ۱۴۰۶ حداکثر ۱۰۰ برگ تعیین شده و در مرحله چهارم به ۵۰ برگ کاهش می‌یابد.

بنابراین اگر مشتری بانک رفاه در آینده برای دریافت دسته‌چک کاغذی اقدام کند، تعداد برگه‌های قابل دریافت دیگر مانند گذشته ثابت نخواهد بود و با پیشرفت مراحل نقشه راه کاهش پیدا می‌کند.

چرا این تغییر از مهرماه اجرا شد؟

بانک مرکزی اعلام کرده است که نقشه راه توسعه چک الکترونیکی در راستای تکالیف قانونی برنامه هفتم پیشرفت و با هدف افزایش تعداد دسته‌چک‌های الکترونیکی و توسعه خدمات مرتبط با آن در شبکه بانکی ابلاغ شده است.

طبق اعلام بانک مرکزی، این نقشه راه در خردادماه به شبکه بانکی ابلاغ شده و پس از مصوبات و ابلاغیه‌های شهریورماه، اجرای آن از ابتدای مهر ۱۴۰۵ آغاز شده است. عملکرد بانک‌ها نیز در بازه‌های تعیین‌شده پایش خواهد شد و عدم تحقق اهداف می‌تواند مشمول اقدامات نظارتی و محدودکننده مقرر شود.

آزمون واقعی، استفاده مشتریان است

اجرای این برنامه روی کاغذ با تعیین درصدهای مشخص انجام شده، اما بخش مهم‌تر ماجرا از جایی شروع می‌شود که مشتری بخواهد واقعاً از چک الکترونیکی استفاده کند.

برای بانک رفاه، سه موضوع اهمیت ویژه دارد؛ دسترسی ساده مشتریان به خدمت، امکان انجام فرآیندها از کانال‌های غیرحضوری و کاهش وابستگی به مراجعه حضوری. هرچه این مسیر برای مشتری ساده‌تر و قابل دسترس‌تر باشد، رسیدن به سهم‌های تعیین‌شده نیز عملیاتی‌تر خواهد بود.

در نهایت، هدف نقشه راه این است که طی چند مرحله سهم چک الکترونیکی در شبکه بانکی افزایش پیدا کند و تا پایان تیرماه ۱۴۰۶ به ۸۰ درصد برسد. در این مسیر، بانک رفاه کارگران نیز باید همزمان با سایر بانک‌ها خود را با اهداف تعیین‌شده برای صدور و واگذاری چک الکترونیکی هماهنگ کند.