رضايت مسافران بهترين پاداش براي دست اندركاران حمل ونقل مسافر است

به گزارش گروه اجتماعي «شبکه خبر دانشجو»، دكتر شهريار افندي زاده امروز، 22 تيرماه در راس هيئتي از مديران سازمان با حضور در پايانه غرب تهران ضمن بازديد از بخش هاي مختلف پايانه، شركت هاي حمل ونقل وگفت و گو با مسافران ،از نزديك در جريان نحوه خدمت رساني شركت ها، سطح رضايت مندي، نحوه تهيه بليت و كيفيت ناوگان مسافري قرار گرفت.

براساس اين گزارش، رئيس سازمان راهداري و حمل ونقل جاده اي در اين بازديد با حضور در جمع مسئولان شركت ها و موسسات حمل ونقل مسافري مستقر در پايانه اظهار داشت: مايه خوشحالي است كه امروز ساختار شركت ها، موسسات حمل ونقلي به سمت بهبود و كيفي سازي و ارايه خدمات شايسته و در خور مردم سوق يافته و اين توفيق حاصل شده مرهون تلاش همه عوامل دست اندركاران اجرايي و سياستگذاري است و بايد اين روند تقويت شود تا رضايت مندي مردم كه خدمات گيرندگان اصلي بخش حمل ونقل مسافري هستند پيش از بيش فراهم گردد زيرا هيچ پاداشي براي دست اندركاران حمل ونقل مسافر بهتر از رضايت مردم نيست.

وي افزود: تجهيز شركت ها به فناوري هاي نوين خدمات رساني ، فروش اينترنتي بليت، اجراي طرح ساماندهي مسافري در ايام تراكم تقاضاي سفر، اجراي نظرسنجي هاي مستمرو متنوع از مردم و مسافران در زمينه كيفيت خدمات براي بهبود كيفي خدمات نشان دهنده عزم صنعت حمل ونقل مسافر براي ارايه خدمات مناسب تر است.

معاون وزير راه و ترابري خاطرنشان كرد: امروز مسافران ايراني با مجهزترين وايمن ترين اتوبوس هاي برون شهري به مسافرت مي روند كه مايه مسرت و سربلندي صنعت حمل ونقل و نظام جمهوري اسلامي است البته نبايد به اين سطح قانع بود بلكه براي ارتقاي كيفي خدمات بايد با تلاش شبانه روزي و از خلاقيت و ابداعات براي خدمات بهتر بهره گرفت.

اين گزارش حاكيست، دكتر افندي زاده در جريان اين بازديد از بخش هاي مختلف پايانه اعم ازبخش هاي تاسيساتي و واحدهاي خدماتي از سازمان پايانه ها وپارك سوارهاي شهرداري تهران به دليل فراهم كردن امكانات و تجهيزات لازم براي فعاليت بهتر شركت ها و رفاه بيشتر مسافران و مردم قدرداني كرد.

وي همچنين با حضور در دفتر نمايندگي سازمان راهداري و حمل ونقل جاده اي مستقر در پايانه مسافري غرب اظهار داشت: اين مركز بايد همواره آمادگي پاسخگويي به مسافران و رسيدگي به موقع و سريع به شكايات مسافران و مردم را داشته باشد و به نحوي عمل كند كه شركت ها و موسسات حمل و نقل نظارت دايمي و مستمر آنها را احساس كنند و مردم نيز از حضور ناظران ساماندهي حمل و نقل مسافر اطلاع كامل داشته باشند.

گفتني است، در اين بازديد مسئولان و متصديان شركت ها و موسسات حمل ونقل، تنگناها و مشكلات خود را مطرح و پيشنهاد ها و ديدگاههاي خود را براي بهبود امور و خدمات مناسب تر ارائه كردند و رئيس سازمان نيز متقابلاً همكاري و مساعدت همه جانبه را براي تحقق خدمات رساني مناسب تر و جلب رضايت مندي مردم و مسافران اعلام داشتند./انتهاي پيام/