مراقب کلاهبرداری‌های پمپ‌بنزینی باشید / فروش غیرقانونی مکمل‌های بنزین در برخی جایگاه‌های سوخت

به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری دانشجو، در روز‌های اخیر، گزارش‌های مردمی متعددی از نقاط مختلف کشور دریافت شده که حکایت از فعالیت غیرقانونی برخی جایگاه‌های عرضه سوخت دارد. بر اساس این گزارش‌ها، تعدادی از اپراتور‌های پمپ‌بنزین با استفاده از شگرد‌هایی خاص، اقدام به فروش اجباری مکمل‌های بنزین و شوینده‌های سیستم سوخت‌رسانی به مشتریان می‌کنند.

در این شیوه، کارکنان جایگاه با طرح ادعا‌هایی مبنی بر وجود مشکل در خودرو، مشتریان را ترغیب یا حتی وادار به خرید محصولاتی نظیر مکمل‌های بنزین می‌کنند؛ محصولاتی که اغلب با قیمت‌هایی بسیار بالاتر از نرخ واقعی به فروش می‌رسند. این اقدام نه‌تنها غیرقانونی، بلکه از منظر حقوق مصرف‌کننده نیز کاملاً ناعادلانه و غیراخلاقی است.

این مکمل‌ها، که به‌طور معمول به عنوان "شوینده‌های سیستم سوخت‌رسانی" یا "مکمل‌های تقویت بنزین" شناخته می‌شوند، با قیمت‌هایی بالا به مشتریان فروخته می‌شوند. در بسیاری از موارد، مالکان خودرو بدون اطلاع از ماهیت واقعی این محصولات، مجبور به خرید آنها می‌شوند

برخی کارشناسان حوزه خودرو و انرژی تأکید دارند که استفاده مکرر از این مکمل‌ها بدون نظر کارشناسی ممکن است نه‌تنها سودی برای خودرو نداشته باشد، بلکه به سیستم سوخت‌رسانی آسیب برساند. از سوی دیگر، فروش این محصولات به شیوه‌ای اجباری یا با اطلاعات نادرست، مصداق آشکار فریب مصرف‌کننده است.

فروش مکمل‌های سوخت ممنوع!

نکته جالب توجه این است که بارها این اقدام یعنی فروش مکمل های سوخت در پمپ بنزین‌ها توسط دستگاه های مرتبط مثل شرکت پخش فرآورده های نفتی ممنوع اعلام شده است اما برخی از جایگاه های سوخت بدون اینکه کم‌ترین اهمیتی را به این ممنوعیت‌ها بدهند به کار خود ادامه می‌دهند.

یکی از دلایلی که این عمل غیرقانونی ادامه پیدا می‌کند، عدم نظارت کافی بر عملکرد پمپ‌بنزین‌ها و نبود آگاهی عمومی است. بسیاری از مردم به‌دلیل عدم آشنایی با وضعیت واقعی خودروهایشان، به توصیه‌های غیرکارشناسانه کارکنان پمپ‌بنزین‌ها اعتماد می‌کنند.

مقامات نظارتی از جمله سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و بازرسی اصناف موظف‌اند با بررسی دقیق این موضوع، با متخلفان برخورد قانونی کنند و از تکرار این موارد جلوگیری به عمل آورند.

مردم نیز در صورت مشاهده چنین تخلفاتی می‌توانند از طریق سامانه ۱۲۴ وزارت صمت، گزارش‌های خود را ثبت و پیگیری کنند.

افزایش تخلفات در ایام نوروز؛ مسافران در معرض فریب

با آغاز تعطیلات نوروز و افزایش سفر‌های بین‌شهری، گزارش‌ها حاکی از آن است که تخلفات مربوط به فروش اجباری مکمل‌های بنزین در برخی جایگاه‌های سوخت افزایش یافته است. در این ایام، برخی کارکنان جایگاه‌ها با تشخیص پلاک غیربومی یا لهجه غیربومی افراد، آنها را هدف قرار داده و مانند طعمه‌ای برای فروش این محصولات غیرضروری در نظر می‌گیرند.

در بسیاری از موارد، به مسافران گفته می‌شود که خودروی‌شان دچار مشکلی است یا با بنزین عادی ممکن است آسیب ببیند و به همین دلیل نیاز به استفاده از مکمل یا شوینده خاصی دارد. این گفته‌ها در حالی بیان می‌شود که هیچ‌گونه بررسی تخصصی روی خودرو انجام نمی‌گیرد و صرفاً با هدف فروش محصول با قیمت بالا مطرح می‌شود.

راه‌های شکایت از پمپ بنزین های متخلف

در صورت مشاهده هرگونه تخلف از سوی کارکنان جایگاه‌های سوخت، از جمله فروش اجباری مکمل‌های بنزین یا ارائه اطلاعات نادرست به منظور ترغیب مشتری به خرید محصولات غیرضروری، شهروندان می‌توانند از طریق راه‌های زیر موضوع را گزارش کرده یا شکایت خود را ثبت کنند:

۱. سامانه تلفنی ۱۲۴: این سامانه مربوط به سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان است و شکایات مربوط به گران‌فروشی یا فریب مصرف‌کننده از این طریق قابل پیگیری است.

۲. سامانه ۰۹۶۲۷: مرکز پاسخگویی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران که به‌صورت شبانه‌روزی فعال است و تخلفات مربوط به پمپ‌بنزین‌ها را دریافت می‌کند.

۳. ثبت شکایت در وب‌سایت رسمی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران: از طریق نشانی اینترنتی www.niopdc.ir می‌توان شکایت خود را به‌صورت آنلاین ثبت و پیگیری کرد.

کارشناسان توصیه می‌کنند هنگام ثبت شکایت، اطلاعاتی مانند نام جایگاه، نشانی دقیق، تاریخ و زمان وقوع تخلف و در صورت امکان مستنداتی مانند فیلم یا عکس ضمیمه شود تا فرآیند پیگیری سریع‌تر انجام گیرد.