گروه بین‌الملل خبرگزاری دانشجو؛ جعفر صفری، کارشناس ارشد معاونت کنسولی وزارت امور خارجه، در گفتگو با خبرگزاری دانشجو به جزئیات خدماتی که این وزارتخانه در ایام اربعین به زائران ارائه می‌دهد، پرداخت. وی با تأکید بر اهمیت خدمات کنسولی در این ایام، گفت: «هر ساله گروهی از دوستانمان به صورت داوطلبانه و با هدف خدمت به زائران اربعین از وزارت امور خارجه اعزام می‌شوند. این گروه شامل ۶۰ تا ۷۰ نفر از کارکنان ماست که با تعهد و انگیزه فراوان، به ارائه خدمات کنسولی در نقاط مختلف می‌پردازند.»
صفری در ادامه به مهم‌ترین خدمات این تیم اشاره کرد و افزود: «یکی از اصلی‌ترین وظایف ما در این ایام، صدور برگه عبور برای زائرانی است که گذرنامه‌هایشان را از دست داده‌اند، چه به دلیل مفقود شدن و چه به دلیل سرقت. این فرایند با نهایت سرعت و دقت در عرض ۵ دقیقه انجام می‌شود. البته ممکن است زمان انتظار به دلیل حجم بالای درخواست‌ها کمی طولانی‌تر شود، اما پروسه اصلی صدور برگه عبور بسیار سریع و کارآمد انجام می‌شود. این خدمت در چهار گیشه مختلف ارائه می‌شود تا به بهترین نحو ممکن به نیاز‌های زائران پاسخ داده شود.»
وی همچنین در خصوص رسیدگی به گمشدگان و افراد متوفی در این ایام گفت: «ما به طور ویژه به زائرانی که در مسیر سفر گم می‌شوند، رسیدگی می‌کنیم و تمام تلاش خود را برای برگرداندن آنان به جمع همراهانشان به کار می‌بندیم. در خصوص زائرانی که به رحمت خدا می‌روند، ما با همکاری دفتری که با یک فرد خیر تفاهم‌نامه‌ای امضا کرده، اقدامات لازم را انجام می‌دهیم. این فرد خیر زمین و هزینه‌های کفن و دفن را برای متوفیان تقبل می‌کند تا خانواده‌های آنان دغدغه‌ای در این زمینه نداشته باشند.»
صفری در ادامه افزود: «علاوه بر دفتر مرکزی که خدمات کنسولی را ارائه می‌دهد، ما در سه نقطه دیگر نیز به زائران خدمت‌رسانی می‌کنیم. یکی از این نقاط، فرودگاه نجف است که در آنجا نمایندگی ما به زائرانی که گذرنامه‌هایشان را گم کرده‌اند یا با مشکلات قانونی مواجه شده‌اند، کمک می‌کند. این مشکلات ممکن است شامل گذرنامه‌هایی با کمتر از ۶ ماه اعتبار یا مسائل مربوط به جعل اسناد باشد. در چنین مواردی، نمایندگی ما در فرودگاه نجف به سرعت وارد عمل شده و به مشکلات این زائران رسیدگی می‌کند.»
وی افزود: «یکی دیگر از دفاتر ما در شارع امیرالمؤمنین قرار دارد که با مقیاسی کوچکتر به ارائه خدمات مشابه مشغول است. در این دفتر نیز تمام تلاش ما بر این است که خدمات کنسولی به شکلی سریع و کارآمد به زائران ارائه شود.»
جعفر صفری در ادامه به همکاری وزارت امور خارجه با دیگر نهاد‌ها اشاره کرد و گفت: «ما برای ارائه بهتر خدمات از همکاری نهاد‌های مختلفی، چون سازمان حج، پست، بیمه معلم و بهشت زهرا بهره گرفته‌ایم. این نهاد‌ها به ما در انجام وظایفمان کمک می‌کنند. برای مثال، بهشت زهرا در انتقال جنازه‌ها نقش مهمی ایفا می‌کند و تعدادی آمبولانس نیز به این منظور اختصاص داده شده است.»
وی در پایان خاطرنشان کرد: «بانک سپه نیز در پشت دفتر اصلی ما اقدام به فروش ارز به نرخ رسمی بانک مرکزی می‌کند. این خدمت مالی یکی از نیاز‌های مهم زائران را برطرف می‌کند و در کنار دیگر خدمات ما، به زائران کمک می‌کند تا بدون دغدغه به امور خود رسیدگی کنند.»
صفری با تأکید بر تعهد وزارت امور خارجه به خدمت‌رسانی به زائران اربعین، گفت: «ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا در این ایام پرشور، به بهترین نحو ممکن در خدمت زائران باشیم و مشکلات آنها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن حل کنیم. تمامی اقدامات ما در راستای تسهیل سفر زائران و ایجاد آرامش خاطر برای آنها انجام می‌شود.»